4月的海南，陽(yáng)光明媚，鮮花盛開(kāi)，迎來(lái)了博鰲亞洲論壇2014年年會(huì)。廣州鐵路 (集團(tuán))公司及下屬粵海鐵路有限責(zé)任公司，認(rèn)真貫徹落實(shí)確保旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行”常態(tài)化措施，持續(xù)提升服務(wù)水平，為與會(huì)代表和旅客們提供安全、快捷、優(yōu)質(zhì)的交通服務(wù)。

為進(jìn)一步確保旅客安全出行，這個(gè)集團(tuán)按照設(shè)備整治常態(tài)化原則，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，優(yōu)化施工組織，對(duì)供電、電務(wù)、工務(wù)、車(chē)輛等行車(chē)設(shè)備以及火車(chē)站空調(diào)、照明、閘機(jī)、電梯等服務(wù)設(shè)備進(jìn)行全方位檢查;將關(guān)鍵設(shè)備的養(yǎng)護(hù)維修落實(shí)到人，實(shí)行常態(tài)化檢修和考核。

為進(jìn)一步方便旅客出行，這個(gè)集團(tuán)根據(jù)旅客出行需求，從4月3日起，對(duì)海南東環(huán)高鐵動(dòng)車(chē)組開(kāi)行時(shí)刻進(jìn)行微調(diào)。三亞站高峰期平均每半小時(shí)發(fā)出一趟動(dòng)車(chē)組，由三亞站開(kāi)往海口站的動(dòng)車(chē)組也由原來(lái)的日開(kāi)行5趟改為日開(kāi)行6趟。

為進(jìn)一步營(yíng)造溫馨的出行環(huán)境，這個(gè)集團(tuán)加強(qiáng)職工禮儀和英語(yǔ)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷優(yōu)化各客運(yùn)站信息系統(tǒng)，拓展自動(dòng)廣播、導(dǎo)向、揭示等功能的中外雙語(yǔ)服務(wù);結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)行月度服務(wù)明星評(píng)比，促進(jìn)全員落實(shí)微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)要求;在美蘭、博鰲、三亞和海口等站提供客運(yùn)導(dǎo)購(gòu)車(chē)票、代提行李等服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。