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【中國廚房設備網】下面對話的主題是“微創新的力量”，對話嘉賓為蓋璞大中華區總裁楊得銘先生，還有英特爾中國區董事總經理黃節先生，水井坊股份有限公司總經理柯明思先生，還有星巴克中國區總裁王靜瑛女士。

蓋璞大中華區總裁楊得銘

以下為蓋璞大中華區總裁楊得銘講話實錄：

主持人(人民日報社對外部副主任張勇）：我們今天討論的話題是“微創新的力量”，這是一個新的概念，也是一個有爭議的概念，這個概念提出來也是一兩年的事情。以前我們討論創新，討論很多年，最近，這一兩年出現了這么一個微創新的概念。

我為什么說這個是有爭議的概念？昨天我們為了準備今天的對話，我們跟嘉賓做了溝通。我發現大家的創新，大家的背景不同，創新的理解也是不一樣的。創新按照今年的理論是一個生產要素重新組合，經過生產經營體現創造利潤的過程，實現創新的途徑有這么幾個，一個是產品創新，一個技術創新、市場創新、資源配置的創新，還有制度的創新。有人認為創新是一個質變的改變，是一個飛躍，不是一個量變的過程，是一個突發性的。比如說蘋果手機的出現，我們用一個詞形容就是橫空出現。按照這種說法，微創新就是一個微概念，比如說諾基亞，我相信諾基亞的產品，在過去的很多年也一直在改變，但是你能說諾基亞在創新方面做得很好嗎？如果我們把一百輛馬車穿在一起，能夠成為火車嗎？但是也有支持微創新概念的人，他們認為創新不是說一步到位的，不是憑空發生的，是有這么一個漸進的過程，質變也是在量變的基礎上。   

中國廚房設備網總經理鄭保華與蓋璞大中華區總裁楊得銘

我跟嘉賓也進行了交流，我想請教各位嘉賓，創新，微創新，雖然這個概念是有一定的模糊性，多大的微創新才算是創新？今天我們不討論這個概念的問題，我們可以以一個比較寬泛的概念討論創新，微創新，對于你們的企業來說微創新意味著什么？

楊得銘：從40多年歷史的一個浮躁的零售行業，從全球來說也是領先的品牌，創造出一個品牌的行業。大家能夠看到的可能是從一個中小企業去看的話，就能夠看到門店的前面一塊，其實你看零售，產品當然很重要。服裝零售來說，其實都需要創新，這個只是其中的一部分。

從一個零售的角度來看的話，我個人認為，在門店里能夠看到的可能是三五分之一，我們的工作。在背后有一個更大的團隊去支持我們這個門店的成功。你要去管理三千多家門店，4、5萬員工，這個是很大的工作。我們每天要做的包括從物流，從產品的設計，從HR人員的管理，從所有價錢的定價，每一個細節，你都需要很專注去做，每一天都需要微創新去做。因為市場不會停留下來，你如果站在不動的話，很快就趕不過去。我們從零售的角度來說，特別是服裝行業來說，你需要不斷的去尋找更好更新的一些元素，加進去。當然說到最終還是產品是最重要的一點，所以從產品的研發去做重點的一個需要，是一個必須要的，每天從管理者來說是非常關注的一個關節上。

當然，你有了好的產品，還需要有好的物流去把它及時送到門店里，給客人去購買。還有，有些產品可能沒有其他的局限，做服裝，如果我有小孩，我不希望他進到這個行業，因為這個行業是很苦的行業。所以我們常說，你再好不好過你下一個季度，因為下一個季度的困難，我們季度大概一年有八個不同的季度。你不能說有一個目標定下來，就慢慢去做，其實有很多很多不同的人，在每一個崗位上去做他的創新。這是我個人的意見。

主持人：楊總代表了非常老的行業，零售行業。相信每一個成功的企業，都是會在企業文化和企業的管理制度方面有創新的企業。剛才我們談到很多，各自企業的一些具體做法，有些做法是非常好的，可能對我們中小企業有非常好的借鑒意義，有些不一定有用。比如說黃總你說每一年英特爾投入50億美元，現在是100億美元，把我們中小企業嚇到了，我們中小企業沒有那么多錢。下面，我希望各位給中小企業提一個具體可行的建議，怎么能提高創新的能力，從哪一位嘉賓開始，一個具體的建議。

楊得銘：我開始吧，我個人的一個看法，就是我們公司有一句話，你如果要投入這個工作的話，這個企業要發展，你必須要從出發點，這你是要熱愛這個工作，熱愛這個企業。如果單單是其他的角度去開始的話，可能困難會很多。因為你不去愛這個工作的話，你的投入可能就不太一樣。可能我給一些中小企業，從開始的時間去做的話，這個不需要一百億，兩百億的時間去開始工作。你喜愛這個工作才去做。    

蓋璞當時是開始泰國的一家門店，怎么樣買一條牛仔褲更方便一些，當時我們已經在那個時候去賣了。如果一家門店到3千多家門店，可能第一年做幾萬塊錢的生意，到一年做幾十萬生意的話，肯定是經歷了革命性改造的一家公司。幾年前大家都知道賣牛仔褲的公司是誰？到了2012年的話，只翻了一倍左右，你要從0開始去的話，去創新，考慮到怎么樣有個重大的改變的行業的做法，每個行業都有它的特性在里面。每一個行業來說，沒有一家大的公司一開始就是大公司，都是從很小的公司開始，中間的過程大家要去摸索一下。大家都有很多歷史給你去看，去學習，“模仿”這個字就不要說了，其實大家要去學習其他的品牌，其他的公司是怎么樣去做的。  

曾經有一個很出名的設計師就說，每一個設計師其實都是在拷貝，只不過有好的拷貝，也有不好的拷貝，你要拷貝學習的話，就要做好拷貝。

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