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     【中國廚房設備網(wǎng)】 日前，由深圳蘇寧電器發(fā)起的“聚焦3.15服務安心享”大型公益服務活動正式啟動。深圳蘇寧副總經(jīng)理馬越海表示，蘇寧將發(fā)揮企業(yè)平臺力量，通過為消費者提供免費家電檢查、保養(yǎng)、安全培訓等服務，創(chuàng)造一個更加安全、舒心的生活環(huán)境，使消費者提高安全隱患意識，預防減少使用家電不當所帶來的意外傷害。同時，推出“家電安全知識公開課堂”、“家電安全社區(qū)行”、“售后服務三免九優(yōu)惠”、“家電服務手冊免費發(fā)放”四大服務舉措，打造“貼心承諾”系統(tǒng)工程。

據(jù)介紹，3.15期間，深圳蘇寧除了提供的四大便利服務之外，還于3月13日發(fā)布了《2012年度中國家電連鎖行業(yè)服務藍皮書》，通過對2011年中國家電服務現(xiàn)狀及不同類型的消費需求進行深入挖掘和分析，總結了中國家電服務行業(yè)的問題及難點，并由此推出了包括準時配送、服務易棧升級、物流配送網(wǎng)絡拓展等在內(nèi)的2012年度服務工程。切實提升蘇寧服務消費者的能力，為其2012年雙渠道、雙品牌作戰(zhàn)，領跑中國零售市場的戰(zhàn)略目標提供強有力的后臺支持。

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