【中國廚房設備網】  從全省工商局12315系統近期消費者投訴統計數字看，兩個問題特別突出。

一是反映家電下鄉補貼不及時，一些消費者在購買家電下鄉產品后，不能及時領取補貼，還有個別經營者欺騙消費者，把非家電下鄉產品冒充家電下鄉產品，銷售給消費者，造成糾紛。其中冒充“家電下鄉”的家電、電動車、電視購物投訴居多。

二是出現許多預付卡消費糾紛，且涉及金額大。預付卡消費作為一種新興消費方式，方便、快捷，但是其自身特性，也讓消費者容易遭受較大的安全風險。如6月全省12315系統共受理涉及預付卡消費的申訴19起，涉及的金額往往較大，動輒上千甚至上萬元，而且大都是群體性消費糾紛事件。由于預付卡消費一般都集中在美容美發、洗車、餐飲、足浴等服務業領域，提醒消費者注意，不要輕易選擇這種消費方式。有些商家推銷的預付卡功能已從“方便服務”、“刺激消費”轉向“變相融資”，賣卡成了商家“圈錢”的途徑。消費者提前支付服務經費，為商家“減輕”經營風險。一旦消費者被“貴賓卡”、“會員卡”綁定后，享受服務就由不得自己了。

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