集成灶內在價值型客戶
對價值型客戶來說,他們認為價值就是集成灶產品本身。他們注重集成灶成本因素,并對集成灶產品有很深的了解。并且知道如何使用集成灶產品。他們將產品或服務視為可以被競爭產品輕易取代的同質產品。他們希望費用價格能夠盡量合理,或在采購方面獲得便利。
集成灶外在價值型客戶
對外在價值型客戶來說,他們不僅注重集成灶產品,還包含集成灶產品的增殖服務、集成灶產品的價值或解決方案等等式外部因素。同時,認為價值不是產品本身所固有的,而是存在于如何使用產品上。他們對集成灶產品銷售方案和應用也感興趣,認為銷售隊伍能為他們創造出大量的新價值,而他們也會為建議和幫助額外付費。他們希望銷售人員能為他們的需要和方案提供新的見解,并愿意為找出客戶化的方案而與銷售人員合作,并投入時間、精力和費用。
集成灶戰略價值型客戶
對戰略價值型客戶來說,他們要求非同一般的價值創造。想要的遠遠超過了供應商提供的集成灶產品或建議,還想進一步利用供應商的核心競爭力。戰略價值型大客戶對其組織內部進行深度變革保有準備,其戰略是與選擇的戰略型供應商建立起密切的關系,并得到最佳利益。
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