【中國廚房設備網(wǎng)】近日，讀者陳女士向網(wǎng)站咨詢，家里的櫥柜已經(jīng)用了六七年，雖然柜體還很結實耐用，但臺面經(jīng)過多年使用，污漬已難以清理干凈，白色的柜門有些退色且式樣過時。臨近年底，她打算換一套新的臺面和柜門，所以想知道哪些櫥柜公司可以局部更換，而收費和售后服務保障的情況如何。

對此，記者經(jīng)過走訪發(fā)現(xiàn)，櫥柜的局部換裝問題較多，品牌櫥柜只針對自有客戶服務，選擇櫥柜的局部維修需謹慎。

多數(shù)品牌只為自有客戶服務

記者了解到，像陳女士這樣需要更換櫥柜局部的消費者不在少數(shù)。一位櫥柜業(yè)內(nèi)人士介紹，五到十年前裝修的房子，當時所選擇的產(chǎn)品材料和設計，現(xiàn)在很多已經(jīng)不能滿足消費者的需要了。此外由于櫥柜利用率高，其使用的環(huán)境濕度、溫度，使櫥柜的耗損也很嚴重，多數(shù)會出現(xiàn)臺面污臟、裂紋、柜門五金件損壞等問題。因此，在內(nèi)里柜體沒有毀損的情況下，更換臺面和柜門的效果最為明顯，費用也比全部拆舊換新要低。

綜合市場情況來看，多數(shù)品牌櫥柜只為本公司的客戶提供臺面、柜門等的更換服務。據(jù)了解，櫥柜廠家一般只生產(chǎn)面板和柜體，臺面和五金件要么通過廠家合作獲得，要么就是單純外購。客戶只更換臺面和面板，利潤會非常微薄。

品牌櫥柜為客戶承諾的多為五年質(zhì)保和終身維修，因此對于自有客戶，可以提供臺面、柜體的局部有償更換服務，并且沒有金額的限制。顧客只需支付局部更換的材料費即可，上門測量、設計和安裝均為免費，局部更換的售后服務也按照正常合同履行。

局部換裝易遇風格規(guī)格障礙

局部更換臺面和柜門牽涉問題較多，是品牌櫥柜不愿意提供此類服務的一個重要原因。“主要存在設計、工藝和責任難分清三方面的問題。”歐派櫥柜張彪表示，一旦臺面廠商淘汰了某個顏色，就意味著無法找到相同的顏色，從而導致更換后存有色差。此外，每個櫥柜廠商都有自己的規(guī)格標準，為其他品牌更換柜門可能存在閉合不嚴、關門異響等細節(jié)問題，遇到不理解的消費者就容易產(chǎn)生糾紛。

記者通過走訪市場中小櫥柜品牌和部分櫥柜維修公司了解到，其臺面和柜門更換的價格甚至不及品牌公司的一半，上門測量和安裝也均為免費。但提供臺面和柜門的廠商多為消費者并不熟悉的品牌，當問到售后服務有何保障時，幾個公司的負責人表示，由于局部更換本身利潤小，因此單獨更換的部件質(zhì)保頂多只有半年。

櫥柜業(yè)內(nèi)人士提醒消費者，現(xiàn)今市面上有不少能提供局部更換的櫥柜維修公司，雖然價格較低，但如果選擇不規(guī)范或不專業(yè)的公司，不僅維修更換服務的質(zhì)量沒有保證，產(chǎn)品本身的質(zhì)量、環(huán)保性也值得懷疑。

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