97精品国产自-97精品国产自产-97精品国产综合久久-97精品久-97精品免费视频-97精品人人

廚房設備網
手機版
首頁> 資訊>行業動態> 正文

提高售后服務質量 是贏得廚電消費者滿意的唯一標準

發布時間:2016-10-13 10:47:04   發布人: 廚聯科技    點擊數:691  

市場競爭歸根到底是對顧客的呵護,無論是出售產品還是出售服務,最終顧客的滿意度才是檢驗營銷和品牌的服務標準。

贏得顧客,才能留住顧客,并形成連鎖反應,拉攏人心,最終贏得市場??墒牵罱鼜N電品牌的售后服務質量,很明顯就拉低了品牌的水準。接二連三發生產品質量不過關,售后服務不作為的情況,令品牌的信譽和接受度直線下降。

提高售后服務質量 是贏得廚電消費者滿意的唯一標準
提高售后服務質量 是贏得廚電消費者滿意的唯一標準

前兩天,有網友在網上留言,稱他家的熱水器在2011年購買的,到現在為止已經修了四次了。最近一次維修經理讓她感到十分氣憤。據悉,第四次維修是一個年輕的小伙子來維修, 一進門就直接問熱水器在哪里,然后就對熱水器拆開,沒過十分鐘就說熱水器零件壞了不能再維修,還大聲嚷嚷是熱水器有問題才叫人來修,接著就站在門口等著收錢。當這位網友表示能不能再檢查一下的時候,他頭也不回地走了,一邊走一邊說臟話。

后來,這名網友就和該產品的售后陷入了無止境的拉鋸戰中。在這名維修人員走后,他立刻撥打華帝的售后,想再一次預約維修人員。沒想到客戶電話一點都不作為,把投訴當足球踢來踢去的。這次事件過后,這名消費者覺得十分氣憤,后悔當初購買華帝的產品。

目前,品牌售后態度差,服務質量不過關不僅令消費者給消費者和品牌盡快解決糾紛,還令品牌信譽度下降,令產品銷量蒙受懷疑,帶來的經濟損失難以估計。目前,許多行業未來追求快速利潤,著眼于短期利益,對售后服務標準一降再降。甚至很多消費者在購買產品后,在后續售后服務中往往會遇到商家與廠家相互推諉的現象,導致售后問題,一直無法解決。

廚電產品的特性決定了廚電服務的重要性,對廚電品牌而言,售前服務和售后服務同樣重要。其要點是要充分了解顧客的特性,研究顧客的心理,注重售后細節,改進工作特點,提高服務質量。正所謂得消費者得市場,當發生售后和服務糾紛的時候,積極正面地處理糾紛,會比推卸責任,枉顧消費者權益帶來的效應好得多。同時,積極正面地處理糾紛更容易吸引顧客回流,帶給企業更多的經濟效應和傳播效果。

可是如今一些廚電廠家、經銷商、品牌只是注重售前服務,售后服務遠跟不上。他們以為只要能把產品銷售出去就萬事大吉,售后問題就能解決,但是事與愿違。家電廚衛電器品牌和別的產品不一樣,不能單純把產品當作一個家電產品來對待,而當作維持家庭情感而持續消費的家庭一部分。

把客戶看成我們的上帝,并全身心地為客戶提供不間斷的高質售后服務,這是廚電行業必須重視的必修課程。服務質量決定了顧客的口碑,希望廚電企業重視起來。

免責聲明:本網站所收集的部分公開資料來源于互聯網,轉載的目的在于傳遞更多信息及用于網絡分享,并不代表本站贊同其觀點和對 其真實性負責,也不構成任何其他建議。如果您發現網站上有侵犯您的知識產權的作品,請與我們取得聯系,我們會及時修改或刪除。

同類資訊

熱門搜索

推薦資訊 更多
點擊排行

版權所有:廚聯科技 (c)2008-2022 CFSBCN All Rights Reserved

客戶服務郵箱:350319542@cfsbcn.com 郵編:610000 蜀ICP備14006818號-4 聯系電話:13880215230

成都地址:成都高新區府城大道西段399天府新谷10號樓17F

主站蜘蛛池模板: 真实露脸国产熟妇熟年妇人视频| 黑人大战亚裔美女| a级国产乱理伦片野外| 国产精品三级九九| 日韩成人片| 国产精品剧情一区二区在线观看 | 超碰欧美一区二区三区| 麻豆aⅴ精品无码一区二区| 97色伦图片97综合影院久久 | 国产精品成人无码免费| 国师受被肉到失禁各种PLAY| 亚洲国产91在线精品国自产拍| 波多野结衣视频一区| 久久午夜福利无码| 91在线软件| 国产99久久久国产精品电影免费| 欧美精品国产日韩综合在线| 成人免费无码不卡毛片| 国产精品原创视频一区二区 | 黄色一级无码毛片高清视频| 亚洲成成品网站源码中国有限 | 中文字幕一区二区三区日韩精品一区| 丁香婷婷亚洲六月综合色| 麻豆视频免费观看| 91精品免费视频在线| 丰满高潮大叫少妇| 欧美日韩欧洲日韩| 国产成人精品免费视频软件| 国产精品呻吟久久人妻无吗 | 国产一区二区高清无码| 忘忧草在线影院www日本| 国产午夜影院黄色片| 精品久久久噜噜噜久久久| 亚洲精品久久无码AV片动漫网站| japanese色系护士| 久久久99精品免费观看精品| 亚洲婷婷第一狠人综合精品| 成av人在线视| 久久不卡日韩美女| 中文字幕精品1在线| 草草影院国产第一页|