【中國廚房設(shè)備網(wǎng)】眾所周知，櫥柜是關(guān)注度較低的行業(yè)，消費者一般只在裝修或購房時才會去研究櫥柜相關(guān)信息。這就決定了櫥柜企業(yè)應(yīng)該高度重視每一位進(jìn)入展廳的目標(biāo)客戶，爭取把他轉(zhuǎn)化為自己的用戶；而直接面對消費者的終端，更肩負(fù)重任，每一個細(xì)節(jié)都決定功成與否。
業(yè)界有經(jīng)驗之談：“服務(wù)無小事，細(xì)節(jié)見精神”，“客戶買的是感覺，銷售拼的是細(xì)節(jié)”。服務(wù)是無形的，細(xì)節(jié)是容易被忽視的，但是它們都有“潤物細(xì)無聲”的功效，是贏得客戶之心的有力武器。產(chǎn)品、設(shè)計、價格都是客觀的，只有細(xì)致、貼心的服務(wù)是顧客能感受到的，誰忽視人的感受，誰就不可能賣出產(chǎn)品。
怎樣才能贏的好口碑呢？
首先，他會與客戶預(yù)約好時間，在客戶方便的時間上門安裝；

其次，工作過程中他盡量做到不影響客戶，不與客戶發(fā)生工作必需之外的接觸，并避免噪音吵到其他人；

再次，安裝完畢，他會將現(xiàn)場打掃得干干凈凈，使廚房煥然一新；

最后，在離開前，他會送給客戶一些小禮物，如隔熱墊、圍裙等，讓客戶感到十分溫馨。

這些細(xì)節(jié)顯示出幾個特點：一、表明產(chǎn)品及品牌的價值感高；二、表明企業(yè)除提供產(chǎn)品本身外，還真實地提供了附加服務(wù)的價值體驗；三、另外還有出乎客戶意料之外的服務(wù)和驚喜。這就是細(xì)節(jié)精神的成功范例，能切切實實的做到這些，客戶又怎能不滿意呢？

櫥柜營銷中經(jīng)常面對瑣碎、細(xì)小的事情，很容易被忽略，也同樣很容易使銷售功虧一簣;很多銷售員丟了單，卻不知道在哪個細(xì)節(jié)上失去了客戶的心。因此，重視每一個細(xì)節(jié)，做好服務(wù)中的點點滴滴，才是贏得客戶、贏得市場、贏得未來的不二法門。

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