當(dāng)下,電子商務(wù)正在改變我們每一個傳統(tǒng)行業(yè),在家居行業(yè)也進(jìn)行了大面積的滲透,廚房設(shè)備行業(yè)自然也無法在電商的滲透中獨善其身。只是,廚具企業(yè)需要知道的是,電商不是萬能藥,廚具企業(yè)運用電商需謹(jǐn)慎,切勿走進(jìn)電商營銷的誤區(qū)。
誤區(qū)一:只要有流量就會有銷售
電子商務(wù)有句名言為流量為王,沒錯,在電商中流量是電商的基礎(chǔ),但是流量高不一定就會有銷售,流量質(zhì)量的保證才是最為關(guān)鍵的。
那么如何獲取有質(zhì)量的流量呢,在這一點上,廚具企業(yè)可以將各個不同渠道來的流量細(xì)化管理,制定不同的流量策略和轉(zhuǎn)換率目標(biāo)值,也就是說有針對性的進(jìn)行詳細(xì)分析各渠道來的流量特征在運用不同的營銷方法來應(yīng)對。說白了,廚具企業(yè)就是要明確目標(biāo)營銷人群,明白自己該做什么,該怎樣做。
誤區(qū)二:只要規(guī)模大成本就會下降
大規(guī)模一向都是很多企業(yè)的追求,雖然,有了大規(guī)模就有了談判的砝碼,增加的量可以幫助降低采購、物流和營銷的成本,但更容易要企業(yè)忽略的是商務(wù)模式的可擴(kuò)性,當(dāng)一個商務(wù)模式不可擴(kuò)時,規(guī)模越大成本就越高或者是往往達(dá)不到預(yù)期的效果。所以,廚具企業(yè)必須在注重商務(wù)模式的可擴(kuò)性,不能只進(jìn)行盲目的擴(kuò)張。
誤區(qū)三:抓好某個關(guān)鍵點的客戶體驗就好了
很多進(jìn)行電商營銷的廚具企業(yè)認(rèn)為,把和顧客有直接接觸的配送和售后客服做好就把顧客體驗做好了,其實,這是一個很大的誤區(qū),顧客體驗包含很多內(nèi)容,不僅僅只是配送和售后,客戶體驗還牽涉到商品的豐富度,銷售價格,送貨的及時性,售后服務(wù)的優(yōu)劣,系統(tǒng)和用戶界面的簡單方便易用,等等。廚具企業(yè)如果真正做好了顧客體驗?zāi)墙o企業(yè)帶來的盈利是巨大的,當(dāng)然,做好客戶體驗不是一蹴而就的,它是一個長期的過程,必須從一點一滴做起。
誠然,電子商務(wù)的出現(xiàn)對廚具企業(yè)而言是一個很好的發(fā)展機(jī)會,但是,廚具企業(yè)也應(yīng)當(dāng)規(guī)避以上幾個誤區(qū),才能在電商的道路上越走越遠(yuǎn)。
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