在互聯網時代,如果一家公司沒有自己的網絡品牌,那么它錯過的不是一個機會,而是一個時代。正因為互聯網加速了傳統行業的變革,廚具設備行業也不可避免地被深刻地影響著。廚具設備市場渠道實現向電子商務的蛻變,就是變革的體現。
面對電商變革 服務是實體店最大籌碼
對于眾多廚具設備企業而言,通過轉型電子商務,可以在很短的時間內,將自身品牌和產品信息有效地傳遞給網絡受眾,并有效地引導后者完成商品購買、互動交流、信息傳播等行為。
相對于傳統渠道,電子商務沒有區域性限制,受眾群體廣,且縮短中間流通環節,但劣勢在于服務周期長、服務保障低。而對于廚具設備實體店的商家來講,服務是他們最大的籌碼。但網上開店是趨勢,線下實體店是主流,隨著網絡平臺的興起,如何利用好新興與傳統兩條渠道就成為不少商家面對的頭等大事。因此,對于廚具設備實體店來說,電商可以作為一種升級的服務模式,是實體店營銷的新元素。
電商和實體店結合 增加更多體驗效果
有業內人士認為,電商對于實體店造成的沖擊有限,它只是一種新的增值服務,能帶動實體店進行深度服務。廚具設備企業如若要更進一步展開電商嘗試,應進行實體店面升級改造,努力把電商與實體店結合,增加更多的體驗效果,實現線上、線下服務無縫對接。
對于消費者來說,未來在網絡上購物與到實體店購物,在花錢的層面上是一樣的,不一樣的是哪一種購物方式能夠帶來更多的便利和優質的服務。因此,未來,廚具設備實體店商家要想贏得更多的消費者,“個性”服務或許是一個不錯的方向。
“實體零售商必須要做出改變,這包括定位與渠道兩方面。一方面向高端、特色的方向轉變,這也符合了消費者需求的改變與升級;另一方面,加大對三、四線城市的投入轉移以及擁抱電子商務,這是未來國內廚具設備消費增長的潛力所在。”一電商專業人士如是說。
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