近年來，隨著人們生活水平的提高和生活觀念的改變，“整體廚房”這一新鮮事物也逐漸褪去了高不可攀的光環(huán)，開始進(jìn)入尋常百姓家。然而，由于國(guó)內(nèi)廚房裝修市場(chǎng)尚不成熟，行業(yè)規(guī)范的缺失讓這個(gè)朝陽行業(yè)詬病不斷，廚房裝修“潛規(guī)則”也給消費(fèi)者帶來了諸多煩惱。

廚房裝修陷阱多 消費(fèi)者難設(shè)防

從互聯(lián)網(wǎng)2012年投訴分析報(bào)告可以看出，廚房裝修問題在近年來呈上升趨勢(shì)，其中，原材料、工時(shí)、合同、價(jià)格等都是投訴熱點(diǎn)。

陷阱一：原材料偷梁換柱、偷工減料

很多商家在向消費(fèi)者介紹板材時(shí)，大多主要介紹柜門的板材和工藝，弱化柜體板材、五金配件的材質(zhì)，初次裝修的消費(fèi)者也因此很容易忽略柜體的板材材質(zhì)、厚度和五金配件質(zhì)量，從而造成裝修成品與購(gòu)買時(shí)的指定產(chǎn)品存在較大差異，發(fā)生這一問題時(shí)，消費(fèi)者卻難討說法。

在互聯(lián)網(wǎng)投訴案例中，這類問題非常普遍。由于消費(fèi)者對(duì)整體廚房各部件的了解沒有企業(yè)深入，所以經(jīng)常會(huì)進(jìn)入一個(gè)誤區(qū)，看到訂單或者廣告上寫的成分就相信，看過樣品后就對(duì)整體廚房的材料深信不疑，一些裝修商利用消費(fèi)者對(duì)行情不了解的弱點(diǎn)偷梁換柱，把消費(fèi)者看好的材料偷偷換成同品牌的低檔產(chǎn)品，或者對(duì)裝修材料偷工減料，以此賺取“額外”利潤(rùn)。

陷阱二： 裝修過程加收費(fèi)

由于整體廚房裝修行業(yè)尚缺規(guī)范，裝修過程中加收費(fèi)已經(jīng)成為整體廚房行業(yè)的又一“行規(guī)”。“非標(biāo)費(fèi)”便是其中的一項(xiàng)明確費(fèi)用。

假設(shè)某款整體廚房標(biāo)準(zhǔn)尺寸是寬60厘米×長(zhǎng)100厘米，但實(shí)際家中測(cè)量寬度比標(biāo)準(zhǔn)尺寸寬或窄，工廠都要進(jìn)行非標(biāo)準(zhǔn)化制作，從而產(chǎn)生一定的“非標(biāo)費(fèi)”。由于每個(gè)家庭戶型、廚房面積都不一樣，整體廚房則很難嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化尺寸執(zhí)行，“非標(biāo)費(fèi)”也成為了大多數(shù)消費(fèi)者逃不掉的附加費(fèi)用。

除“非標(biāo)費(fèi)”外，整體廚房裝修過程因材料預(yù)算超支加收費(fèi)用也是整體廚房商家慣用伎倆之一。由于很多消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)并未與商家細(xì)化合同內(nèi)容，因而在遇到這類問題時(shí)也只能“啞巴吃黃連”——有苦說不出。

陷阱三：裝修合同難生效

很多消費(fèi)者在投訴中提到，商家在裝修前雖已簽訂合同，但大多并不履行合同內(nèi)容，消費(fèi)者明知其未按合同內(nèi)容完成工作，卻無可奈何。這其中，最明顯的就是安裝延時(shí)問題。

針對(duì)拖延工時(shí)等合同漏洞，記者在實(shí)地走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多裝修合同內(nèi)容非常簡(jiǎn)單，對(duì)板材、顏色、樣式以及雙方應(yīng)當(dāng)履行的責(zé)任的描述均非常簡(jiǎn)略，對(duì)工期的規(guī)定一般為20天至一個(gè)月，但大多并未明確寫明假如工期規(guī)定，商家將做何種賠償和處理的條款。由于裝修合同過于簡(jiǎn)單，很多應(yīng)該細(xì)化的內(nèi)容被刻意簡(jiǎn)化，且合同多由整體廚房商家和裝修團(tuán)隊(duì)提供，其中內(nèi)容不乏對(duì)商家的隱性偏護(hù)，致使消費(fèi)者在遇到權(quán)益受損問題時(shí)，難以依靠合同討個(gè)說法。

陷阱四：計(jì)價(jià)方式不同，裝修價(jià)格懸殊

目前整體廚房市場(chǎng)流行兩種計(jì)價(jià)方式：一種是以延米為單位的計(jì)價(jià)方式，另一種是單元計(jì)價(jià)方式。兩種方式表面上看應(yīng)該計(jì)算結(jié)果相差無幾，但實(shí)際計(jì)算結(jié)果卻往往有很大差異。

1延米指一個(gè)延長(zhǎng)米，它包括一米長(zhǎng)的操作臺(tái)和一米長(zhǎng)的吊柜，雖然消費(fèi)者可以見到上下兩個(gè)部分的分別標(biāo)價(jià)，但通常廠家說的一個(gè)延米的價(jià)位，是上下都包括的。

相比而言，單元計(jì)價(jià)根據(jù)客戶定制的整體廚房中所采用的每一個(gè)柜體、配件的標(biāo)準(zhǔn)單價(jià)來計(jì)算總價(jià)，可以讓消費(fèi)者知道每一個(gè)單元柜甚至是每一個(gè)拉手、抽屜的價(jià)格，雖然各部件價(jià)格相加看似復(fù)雜，但其價(jià)目清晰，消費(fèi)者很容易比較產(chǎn)品之間的性價(jià)比。

延米計(jì)價(jià)方式是整體廚房市場(chǎng)的傳統(tǒng)計(jì)價(jià)方式，這種計(jì)價(jià)方式存在著較大的“彈性”。整體廚房的多樣性設(shè)計(jì)決定了各整體廚房延米價(jià)的不確定性，從而決定了延米價(jià)格的浮動(dòng)性。1延米里邊可以有兩個(gè)柜子，也可以只做一個(gè)柜子，在沒有批量生產(chǎn)時(shí)，每個(gè)廠家的柜子材料都是不一樣的，因而每一種柜體都有相應(yīng)的價(jià)位，但并沒有一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，造成整體廚房報(bào)價(jià)浮動(dòng)空間相當(dāng)大。

陷阱五：定制尺寸存在貓膩

整體廚房屬于定制性產(chǎn)品，整體廚房定制化除了能給消費(fèi)者帶來更為貼合實(shí)際的個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)之外，也帶來了各項(xiàng)附加費(fèi)用。

在部分消費(fèi)者投訴案例中可以看到，有些整體廚房商家在測(cè)量廚房時(shí)會(huì)多加一定尺寸，計(jì)算收費(fèi)時(shí)便攤在消費(fèi)者身上，然而實(shí)際測(cè)量卻不需要這么多尺寸，這里面就含有整體廚房裝修的又一個(gè)陷阱——多量尺寸多收錢。

在這里，尺寸“真實(shí)誤差”和“設(shè)定誤差”是兩個(gè)不同的概念。對(duì)于真實(shí)誤差，定制產(chǎn)品在測(cè)量制作時(shí)的確難以避免，在整體廚房企業(yè)內(nèi)部也都有設(shè)定一個(gè)誤差率，一般是誤差長(zhǎng)度不超過2厘米。但是，如果大大超出了這個(gè)誤差范圍，就不再是真實(shí)誤差，而是設(shè)計(jì)師的問題，即設(shè)定誤差。按照目前市場(chǎng)價(jià)，每延米整體廚房的價(jià)格普遍在3000元以上，尺寸誤差看似不起眼，但就在這不起眼的誤差里，設(shè)計(jì)師和裝修工卻能撈到一筆不小的費(fèi)用。

近年來，隨著人們生活水平的提高和生活觀念的改變，“整體廚房”這一新鮮事物也逐漸褪去了高不可攀的光環(huán)，開始進(jìn)入尋常百姓家。然而，由于國(guó)內(nèi)廚房裝修市場(chǎng)尚不成熟，行業(yè)規(guī)范的缺失讓這個(gè)朝陽行業(yè)詬病不斷，廚房裝修“潛規(guī)則”也給消費(fèi)者帶來了諸多煩惱。

廚房裝修陷阱多 消費(fèi)者難設(shè)防

從互聯(lián)網(wǎng)2012年投訴分析報(bào)告可以看出，廚房裝修問題在近年來呈上升趨勢(shì)，其中，原材料、工時(shí)、合同、價(jià)格等都是投訴熱點(diǎn)。

陷阱一：原材料偷梁換柱、偷工減料

很多商家在向消費(fèi)者介紹板材時(shí)，大多主要介紹柜門的板材和工藝，弱化柜體板材、五金配件的材質(zhì)，初次裝修的消費(fèi)者也因此很容易忽略柜體的板材材質(zhì)、厚度和五金配件質(zhì)量，從而造成裝修成品與購(gòu)買時(shí)的指定產(chǎn)品存在較大差異，發(fā)生這一問題時(shí)，消費(fèi)者卻難討說法。

在互聯(lián)網(wǎng)投訴案例中，這類問題非常普遍。由于消費(fèi)者對(duì)整體廚房各部件的了解沒有企業(yè)深入，所以經(jīng)常會(huì)進(jìn)入一個(gè)誤區(qū)，看到訂單或者廣告上寫的成分就相信，看過樣品后就對(duì)整體廚房的材料深信不疑，一些裝修商利用消費(fèi)者對(duì)行情不了解的弱點(diǎn)偷梁換柱，把消費(fèi)者看好的材料偷偷換成同品牌的低檔產(chǎn)品，或者對(duì)裝修材料偷工減料，以此賺取“額外”利潤(rùn)。

陷阱二： 裝修過程加收費(fèi)

由于整體廚房裝修行業(yè)尚缺規(guī)范，裝修過程中加收費(fèi)已經(jīng)成為整體廚房行業(yè)的又一“行規(guī)”。“非標(biāo)費(fèi)”便是其中的一項(xiàng)明確費(fèi)用。

假設(shè)某款整體廚房標(biāo)準(zhǔn)尺寸是寬60厘米×長(zhǎng)100厘米，但實(shí)際家中測(cè)量寬度比標(biāo)準(zhǔn)尺寸寬或窄，工廠都要進(jìn)行非標(biāo)準(zhǔn)化制作，從而產(chǎn)生一定的“非標(biāo)費(fèi)”。由于每個(gè)家庭戶型、廚房面積都不一樣，整體廚房則很難嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化尺寸執(zhí)行，“非標(biāo)費(fèi)”也成為了大多數(shù)消費(fèi)者逃不掉的附加費(fèi)用。

除“非標(biāo)費(fèi)”外，整體廚房裝修過程因材料預(yù)算超支加收費(fèi)用也是整體廚房商家慣用伎倆之一。由于很多消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)并未與商家細(xì)化合同內(nèi)容，因而在遇到這類問題時(shí)也只能“啞巴吃黃連”——有苦說不出。

陷阱三：裝修合同難生效

很多消費(fèi)者在投訴中提到，商家在裝修前雖已簽訂合同，但大多并不履行合同內(nèi)容，消費(fèi)者明知其未按合同內(nèi)容完成工作，卻無可奈何。這其中，最明顯的就是安裝延時(shí)問題。

針對(duì)拖延工時(shí)等合同漏洞，記者在實(shí)地走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多裝修合同內(nèi)容非常簡(jiǎn)單，對(duì)板材、顏色、樣式以及雙方應(yīng)當(dāng)履行的責(zé)任的描述均非常簡(jiǎn)略，對(duì)工期的規(guī)定一般為20天至一個(gè)月，但大多并未明確寫明假如工期規(guī)定，商家將做何種賠償和處理的條款。由于裝修合同過于簡(jiǎn)單，很多應(yīng)該細(xì)化的內(nèi)容被刻意簡(jiǎn)化，且合同多由整體廚房商家和裝修團(tuán)隊(duì)提供，其中內(nèi)容不乏對(duì)商家的隱性偏護(hù)，致使消費(fèi)者在遇到權(quán)益受損問題時(shí)，難以依靠合同討個(gè)說法。

陷阱四：計(jì)價(jià)方式不同，裝修價(jià)格懸殊

目前整體廚房市場(chǎng)流行兩種計(jì)價(jià)方式：一種是以延米為單位的計(jì)價(jià)方式，另一種是單元計(jì)價(jià)方式。兩種方式表面上看應(yīng)該計(jì)算結(jié)果相差無幾，但實(shí)際計(jì)算結(jié)果卻往往有很大差異。

1延米指一個(gè)延長(zhǎng)米，它包括一米長(zhǎng)的操作臺(tái)和一米長(zhǎng)的吊柜，雖然消費(fèi)者可以見到上下兩個(gè)部分的分別標(biāo)價(jià)，但通常廠家說的一個(gè)延米的價(jià)位，是上下都包括的。

相比而言，單元計(jì)價(jià)根據(jù)客戶定制的整體廚房中所采用的每一個(gè)柜體、配件的標(biāo)準(zhǔn)單價(jià)來計(jì)算總價(jià)，可以讓消費(fèi)者知道每一個(gè)單元柜甚至是每一個(gè)拉手、抽屜的價(jià)格，雖然各部件價(jià)格相加看似復(fù)雜，但其價(jià)目清晰，消費(fèi)者很容易比較產(chǎn)品之間的性價(jià)比。

延米計(jì)價(jià)方式是整體廚房市場(chǎng)的傳統(tǒng)計(jì)價(jià)方式，這種計(jì)價(jià)方式存在著較大的“彈性”。整體廚房的多樣性設(shè)計(jì)決定了各整體廚房延米價(jià)的不確定性，從而決定了延米價(jià)格的浮動(dòng)性。1延米里邊可以有兩個(gè)柜子，也可以只做一個(gè)柜子，在沒有批量生產(chǎn)時(shí)，每個(gè)廠家的柜子材料都是不一樣的，因而每一種柜體都有相應(yīng)的價(jià)位，但并沒有一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，造成整體廚房報(bào)價(jià)浮動(dòng)空間相當(dāng)大。

陷阱五：定制尺寸存在貓膩

整體廚房屬于定制性產(chǎn)品，整體廚房定制化除了能給消費(fèi)者帶來更為貼合實(shí)際的個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)之外，也帶來了各項(xiàng)附加費(fèi)用。

在部分消費(fèi)者投訴案例中可以看到，有些整體廚房商家在測(cè)量廚房時(shí)會(huì)多加一定尺寸，計(jì)算收費(fèi)時(shí)便攤在消費(fèi)者身上，然而實(shí)際測(cè)量卻不需要這么多尺寸，這里面就含有整體廚房裝修的又一個(gè)陷阱——多量尺寸多收錢。

在這里，尺寸“真實(shí)誤差”和“設(shè)定誤差”是兩個(gè)不同的概念。對(duì)于真實(shí)誤差，定制產(chǎn)品在測(cè)量制作時(shí)的確難以避免，在整體廚房企業(yè)內(nèi)部也都有設(shè)定一個(gè)誤差率，一般是誤差長(zhǎng)度不超過2厘米。但是，如果大大超出了這個(gè)誤差范圍，就不再是真實(shí)誤差，而是設(shè)計(jì)師的問題，即設(shè)定誤差。按照目前市場(chǎng)價(jià)，每延米整體廚房的價(jià)格普遍在3000元以上，尺寸誤差看似不起眼，但就在這不起眼的誤差里，設(shè)計(jì)師和裝修工卻能撈到一筆不小的費(fèi)用。