近日,濟(jì)南市消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布2012年涉及小家電消費(fèi)的30起投訴,其中標(biāo)貼混亂、虛假宣傳成為侵權(quán)重點(diǎn)。隨著消費(fèi)意識(shí)的轉(zhuǎn)變和生活水平的提升,各類小家電成為暢銷品。但是,由于技術(shù)含量低、行業(yè)內(nèi)無序競爭,小家電市場(chǎng)亂象叢生。

小家電的標(biāo)貼讓人難辨真假

電磁爐、迷你洗衣機(jī)、浴霸、抽油煙機(jī)以及電動(dòng)美發(fā)用具等已成為小家電市場(chǎng)的主力軍,所占市場(chǎng)份額在60%以上。但是,很多小家電多是通過簡單的拼裝組合而成,零配件在江浙一帶市場(chǎng),生產(chǎn)廠家隨時(shí)可以購進(jìn)。而這些琳瑯滿目的小家電的標(biāo)貼也讓人眼花繚亂,難辨真假。

在濟(jì)濼路一家爐具專賣的店鋪里,記者看到5種不同標(biāo)貼的爐具。這些標(biāo)貼都呈花瓣模樣,但花瓣數(shù)量、形狀、顏色相異,生產(chǎn)商家和商標(biāo)授權(quán)企業(yè)也各不相同。

“這些都是正規(guī)品牌,有的是代工廠生產(chǎn)的,有的是子品牌?！碑?dāng)記者詢問這些產(chǎn)品的標(biāo)貼為何都近似,哪一款質(zhì)量更有保證時(shí),服務(wù)員回答說。

小家電“一機(jī)多牌”的現(xiàn)象也不鮮見。張女士購買的一款售價(jià)328元的小型洗衣機(jī)標(biāo)注為“天鵝喜多多”,回家后,使用了不長時(shí)間洗衣機(jī)便出現(xiàn)質(zhì)量問題。張女士按照購買時(shí)的約定找到銷售商家進(jìn)行維修,但是維修多次都沒有修好。張女士要求返廠修理,可商家卻提供不了該產(chǎn)品的品牌生產(chǎn)廠家的廠名、廠址。李先生購買了一款蒸汽熨燙機(jī),回家后方才發(fā)現(xiàn),機(jī)身貼有濟(jì)南某知名品牌的字樣,但在蒸汽管上卻出現(xiàn)了某河南企業(yè)品牌的名稱。這種“組合式”的小家電的質(zhì)量著實(shí)難以讓人放心。

據(jù)濟(jì)南市消委會(huì)秘書長劉力介紹,由于小家電加工生產(chǎn)市場(chǎng)中存在一些問題,在銷售中,眾多的經(jīng)營者多是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行口頭承諾,并不對(duì)商品的品牌進(jìn)行推介,并且有意識(shí)地回避有關(guān)品牌的話題。為此,提醒消費(fèi)者在購買時(shí),一定仔細(xì)察看商品標(biāo)注,詳細(xì)了解生產(chǎn)廠家的有關(guān)情況。

“央視上榜推薦品牌”都是假的

家住歷城區(qū)的王先生在一家小家電商店選購抽油煙機(jī)時(shí),看到商家懸掛著“央視上榜推薦品牌”的金色牌匾,便不假思索地購買了這款產(chǎn)品。但在后來的使用中,抽油煙機(jī)接連出現(xiàn)線路故障,還發(fā)生排氣管斷裂、滲油等問題。王先生隨后查找了該品牌的產(chǎn)品目錄,卻不見“抽油煙機(jī)”的蹤影,才知道上當(dāng)被騙。

據(jù)濟(jì)南市消委會(huì)劉力秘書長介紹,自2006年起,中央電視臺(tái)就在其官方網(wǎng)站上連續(xù)三次發(fā)布“關(guān)于從未頒發(fā)‘央視上榜品牌’等稱號(hào)的聲明”。同時(shí),國家工商總局早已禁止將“排序、推薦、認(rèn)定、上榜、抽查檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)、公布市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果”等內(nèi)容列入廣告宣傳內(nèi)容。現(xiàn)在市場(chǎng)部分經(jīng)營者掛出的“十大消費(fèi)者放心品牌”、“PICC最佳合作伙伴”、“行業(yè)十大領(lǐng)軍品牌”等宣傳牌匾均涉嫌虛假宣傳。

除了亂掛招牌貼金,部分家電產(chǎn)品必備的能效標(biāo)識(shí)也成了虛標(biāo)產(chǎn)品性能的工具。在消費(fèi)者購買集中的電磁爐中,有不少產(chǎn)品的能效標(biāo)識(shí)印制粗糙,有的標(biāo)簽“生產(chǎn)者名稱”一欄空白。而登錄“中國能效標(biāo)識(shí)網(wǎng)”查詢產(chǎn)品備案信息后,個(gè)別電磁爐型號(hào)沒有對(duì)應(yīng)的備案信息,甚至是實(shí)際生產(chǎn)者同標(biāo)示的廠商不符。

為此,濟(jì)南市消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)出消費(fèi)警示,消費(fèi)者在購買小家電時(shí),應(yīng)當(dāng)查看商品的商標(biāo)標(biāo)示,謹(jǐn)慎對(duì)待商家的誤導(dǎo)宣傳,尤其是個(gè)別經(jīng)營者的“口頭宣傳”,并一定要索取詳細(xì)標(biāo)注相關(guān)商品信息的購物發(fā)票,一旦發(fā)生侵權(quán),便于作為維權(quán)證據(jù)。