作者:作者:www.bitamt.cn 編輯:中國廚房設備網 來源:互聯網
【中國廚房設備網】近日,國內整體廚房巨頭海爾在全國部分城市掀起了一場題為“精品服務,完美體驗”的主題活動,據了解,這項旨在提高其用戶生活質量的免費服務共包括十項內容,分別是:通檢并修復臺面和墊板;為柜體提供專業性的清潔、門板的維護、測試吊柜的牢固;檢測上下水排除漏水隱患,提供龍頭清洗保養;通檢五金件;贈送溫馨提示貼等。
據了解海爾整體廚房在市場上享有“中國廚衛行業領頭雁”的盛譽。海爾率先在行業內創新性的提出“櫥柜家電一體、服務一站滿意”和“Allgreen”(全程綠色健康)的設計理念,生產具有健康環保、人性便捷、功能強大和外觀時尚等特點的廚房。
海爾率先引進,配合海爾獨家擁有的白色純凈丙烯酸門板,引導一種具有中國情結的品質文化生活方式。雙子星座的島臺設計,配合寬大的連接臺面。在廚房里閱讀經典,品味的生活滲透在家庭的每一個角落。內斂的氣質,賦予強大的功能:嵌入式冰箱,抽屜拉籃,上翻斜移門顯示內斂的氣質,收放自如。暗藏燈槽的設計,讓明朗的光暈像漣漪般擴散,儒雅自然。體現生活的創意,瓦爾登湖獨特的品味氣質無可替代。海爾整體廚房看上去簡單大方,并且環保健康,也比較安全、節能,是屬于非常人性化的現代廚房。
“海爾正在加快從‘制造業’轉型為‘服務業’,我們的目標是成為全球領先、服務引領下的美好家居生活解決方案供應商”海爾集團CEO張瑞敏在一次訪談中表示。而這兩種概念的本質區別就是前者只為用戶提供單一的產品,后者卻為用戶提供了一整套住居解決方案。重視服務,是海爾歷來的傳統,其遍布全國的強大服務網就是一個很好的說明。而有了集團的強大實力為依托,海爾整體廚房也已把服務視為創新重點之一。
對廚房有所研究的人都知道:“海爾整體廚房的產品是精品,服務更是精品?!睆纳a、導購到安裝,其每道工序都堪稱是精品。對于這一點,海爾遍及全國的用戶是感受最深的,“她不僅在升級產品,也在升級服務,比如現在正推廣的免費廚房檢測服務,對于廠家自己是新的,對于我們用戶而言也是新的。在整個廚房行業,能做到精品服務的目前僅有海爾一家。”某用戶對記者說。把無形價值有形化,把服務理念產品化,這正是企業成熟和突破自我的重要體現。
“對于家電服務業,讓客戶‘找上門’和自己‘送上門’的最大區別就是你是否想到了消費者所未想,做到了其他人所未做?!贬槍柎舜瓮瞥龅幕顒?,業內人士分析說。隨著技術的升級和廚房的更新換代,海爾整體廚房配套服務的無限升級,也把常規的銷售服務延伸至對用戶的長久貼心關愛里,其對精品服務的追求,將使全國用戶從中受益。
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