【中國廚房設備網】年底將近,很多櫥柜商家打出各種銷售的廣告,吸引了不少顧客。在挑選產品是你們可要把眼睛擦亮了哦。
在經營時除了自身主觀努力以外,櫥柜產品品質如何保證,發展模式受限制,服務質量不穩定,市場濫打價格戰等,這些問題又成為櫥柜經銷商們當前著重考慮的問題。近年來,門業經銷商發展確實面臨著很多的困擾,有些經銷商也開始不按規則“出牌”以至行業發展一片混亂。
服務,作為一個經營領域不可缺少的理念,早被很多企業、商家奉為了經營管理的重要條款。從記者了解的情況看,成都的有些櫥柜經銷商依然存在忽視售后服務的問題。
在某家櫥柜經營店,看到一位消費者因為所購買的櫥柜在安裝后出現一定問題而找上門來,在顧客與商家的對話中,了解到,這位陳姓顧客前段時間在該店買了整體櫥柜,但是在安裝以后,發現其中一扇門竟然是斜的,多次打電話到店面尋求解決辦法,但是商家一再的推脫,最終,顧客只有親自上門“興師問罪”。
據了解,現在一些櫥柜經銷商屬于代理某個企業的產品,安裝與售后服務都由廠家負責,一旦消費者將問題反映到經銷商處,經銷商就出現推諉,解決慢等問題。經銷商不是只銷售產品,更重要的是做好售后服務,就近、短時間幫助消費者解決相關的問題。這才是經銷商贏得消費者的長遠之道。
部分經銷商表示,一些商家為了提高營業額,不顧一切大打價格戰,讓品牌經銷商們很無奈。“價格戰”盡管在短時間內能夠幫助經銷商快速獲得一部分消費者,但是長此以往,對于經銷商自己和整個市場而言,都將陷入價格戰的惡性循環,最終只能將整個市場做到“無利可圖”。
雖然市場環境如此,但記者發現,大部分經銷商還是樂觀地認為,品牌就要體現其品牌的價值,不能因價格而損害了品牌的形象。相信仍有許多理智的消費者會堅持“一分價錢一分貨”的道理,大家對櫥柜行業未來的銷售前景依然看好。
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