【中國廚房設備網】誠信服務是市場經濟的靈魂,是企業的信譽之源、立身之本、發展之基,是企業可持續發展的必要前提。在構建企業誠信服務體系中,企業作為主導力量,應充分發揮其核心作用,在內部理念、組織和機制上著力打造企業誠信服務體系。
(一)櫥柜企業應將誠信作為企業核心價值觀的重要組成部分
櫥柜企業應牢固樹立"誠信服務是企業生存和發展的生命線"理念,并將之融入企業核心價值觀中,以此指導企業的各項行為。只有在價值觀上確立誠信服務的應有地位,誠信服務體系才可能會構建成功,才能長效化。
(二)進一步規范企業市場行為,以誠信為導向不斷優化自身服務
櫥柜企業的市場行為涵蓋產品研發和銷售全過程。一要在售前生產環節,建立嚴格的原材料投入量化標準,確保對用戶負責;二要在售中營銷推廣環節,言行一致,不誤導消費者;三要在售后服務中嚴守承諾,贏得用戶的信賴。企業在市場行為中將誠信服務理念貫穿始終,確保誠信服務體系的真正落地與實施。
(三)櫥柜企業應將誠信服務體系與企業法制建設、道德建設緊密結合
櫥柜企業必須將誠信服務體系建設提高到內部法制建設的高度,將誠信服務體系與法制建設結合起來,在法制建設中普及誠信服務教育。
(四)櫥柜企業應立足于長遠發展,將企業社會責任納入誠信服務體系之中
企業的誠信體系,所體現的并不是簡單的企業產品的誠信,同時也要體現在對社會的關注和責任上。企業社會責任也是誠信服務體系的重要內容。
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