【中國(guó)廚房設(shè)備網(wǎng)】    山寨貨被查不合格正牌企業(yè)忙澄清

近日，廣東有關(guān)部門對(duì)廣東省流通領(lǐng)域的家用燃?xì)庠钸M(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)測(cè)。在對(duì)50款商品的檢查中，發(fā)現(xiàn)有34款不合格，不合格率達(dá)到了68%。記者發(fā)現(xiàn)，在這些不合格品牌中，華帝和方太名列其中，產(chǎn)品分別由深圳市華帝衛(wèi)廚電器有限公司生產(chǎn)和方太衛(wèi)廚（深圳）有限公司生產(chǎn)。此消息經(jīng)媒體發(fā)布后立即在社會(huì)上引起軒然大波，并再次引發(fā)了山寨品牌和知名品牌的爭(zhēng)斗。

就在該檢測(cè)報(bào)告發(fā)布的當(dāng)天，中山華帝總裁黃啟均便在微博上發(fā)表聲明，稱“深圳市華帝衛(wèi)廚電器有限公司與中山華帝股份有限公司并沒(méi)有任何關(guān)系，所抽查的不合格產(chǎn)品JZ20Y2-988家用燃?xì)庠畈⒎侵猩饺A帝股份有限公司生產(chǎn)和銷售”，并迅速下發(fā)全國(guó)各經(jīng)銷商和傳達(dá)給媒體。與此同時(shí)，寧波方太廚具有限公司也發(fā)表聲明對(duì)該事件進(jìn)行了澄清：“方太衛(wèi)廚（深圳）有限公司與寧波方太無(wú)任何關(guān)聯(lián)。方太將通過(guò)有關(guān)部門對(duì)該公司克隆知名品牌、侵犯公司和消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行查處。”

一方面是相關(guān)部門的檢測(cè)通報(bào)，一方面是涉事企業(yè)的澄清通報(bào)，讓不明就里的消費(fèi)者一頭霧水。

企業(yè)：“‘李鬼’頻出讓我們很受傷”

針對(duì)廣東相關(guān)部門的質(zhì)量檢測(cè)通報(bào)和相關(guān)名牌企業(yè)的澄清，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這原來(lái)又一場(chǎng)“李逵”和“李鬼”的戰(zhàn)爭(zhēng)。

對(duì)此次被查產(chǎn)品不合格的深圳華帝衛(wèi)廚電器有限公司與方太衛(wèi)廚（深圳）有限公司，記者登錄深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站進(jìn)行查詢，卻發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有這兩家企業(yè)的任何信息。但這兩家企業(yè)無(wú)論是在企業(yè)名稱、使用品牌名稱方面還是在產(chǎn)品品類等方面都與中山華帝股份有限公司和寧波方太廚具有限公司極其吻合，是名副其實(shí)的“李鬼”。

中山華帝新聞發(fā)言人羅斌對(duì)記者表示，華帝遭遇“李鬼”并非頭一回。早在2010年，華帝的全國(guó)統(tǒng)一售后服務(wù)電話便在全國(guó)各地遇到假冒亂象，所造成的售后服務(wù)滯后或者亂收費(fèi)情況嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益及華帝品牌的信譽(yù)。此次深圳華帝造假者是利用這一區(qū)域消費(fèi)者的品牌信息不對(duì)稱，讓消費(fèi)者誤以為深圳華帝就是中山華帝。羅斌無(wú)奈地告訴記者，由于二三級(jí)市場(chǎng)尤其是農(nóng)村市場(chǎng)的信息相對(duì)落后，消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)知度不強(qiáng)，這些地方便成為了不良商家造假售假的溫床，也使得不明就里的消費(fèi)者難以辨識(shí)，導(dǎo)致權(quán)益受到侵害。他表示，華帝此次遭遇“李鬼”不是個(gè)案，深圳華帝衛(wèi)廚電器有限公司的惡劣行徑已經(jīng)侵害了中山華帝的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，損害了中山華帝的品牌資產(chǎn)，更重要的是，消費(fèi)者一旦購(gòu)買了假冒偽劣產(chǎn)品，會(huì)對(duì)財(cái)產(chǎn)及人身安全造成很大的威脅，中山華帝會(huì)全力配合相關(guān)部門做進(jìn)一步調(diào)查，并保留法律追究的權(quán)利。

在此次事件發(fā)生之后，寧波方太廚具有限公司品牌與市場(chǎng)副總裁孫利明也對(duì)記者表示：“方太衛(wèi)廚（深圳）有限公司并非寧波方太旗下子品牌，與方太無(wú)任何關(guān)系。”寧波方太廚具有限公司對(duì)“方太”的商標(biāo)和商號(hào)持所有權(quán)，禁止任何企業(yè)冒名、盜用，并保留追究責(zé)任的權(quán)利。與此同時(shí)，寧波方太還通過(guò)官方微博等媒介平臺(tái)發(fā)布了方太品牌標(biāo)志的甄別方法，提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎識(shí)別，保護(hù)自身權(quán)益不受非法廠商的侵害。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被“李鬼”所傷的不僅只是方太和華帝兩家，一直以來(lái)，像美的、海爾、櫻花、格力等知名品牌均不同程度地被“李鬼”們所困擾。為了消除“李鬼”侵權(quán)所帶來(lái)的負(fù)面影響，這些企業(yè)每年都要花費(fèi)大量的人力物力進(jìn)行打擊、解釋和公關(guān)，但是效果并不明顯。

像著名的廚衛(wèi)家電品牌櫻花，便深受“李鬼”所傷。迫不得已，2009年，江蘇昆山櫻花衛(wèi)廚（中國(guó)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱櫻花衛(wèi)廚）將“李鬼”——江蘇蘇州櫻花電器有限公司（以下簡(jiǎn)稱櫻花電器）告上法庭，蘇州市中級(jí)人民法院一審判決櫻花電器侵犯商標(biāo)專用權(quán)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。被告不服，向江蘇省高院提出上訴，最終江蘇省高院當(dāng)庭判決維持一審原判，櫻花電器不能再叫“櫻花”。雖然“李逵”勝訴了，但是由于“李鬼”的產(chǎn)品早已大量銷售，而消費(fèi)者不明個(gè)中區(qū)別，一旦出了質(zhì)量問(wèn)題，首先影響到的便是“櫻花”這個(gè)品牌。櫻花衛(wèi)廚總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人告訴記者，近年來(lái)多地抽查發(fā)現(xiàn)櫻花產(chǎn)品不合格，但是這些不合格產(chǎn)品都是櫻花電器生產(chǎn)的，“可消費(fèi)者不懂，以為我們兩家公司是同一經(jīng)營(yíng)者或存在關(guān)聯(lián)，所以我們經(jīng)常接到維修申請(qǐng)電話，一大半的工作人員要處理他們的爛攤子。而且為了維護(hù)品牌的聲譽(yù)，還得花費(fèi)大量的人力物力進(jìn)行澄清解釋，真是受累不淺。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。

消費(fèi)者：“我是真的搞不懂”

針對(duì)家電行業(yè)“李鬼”泛濫傷及“李逵”的現(xiàn)象，以及如何識(shí)別“李逵”和“李鬼”等問(wèn)題，記者對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在一二級(jí)城市，消費(fèi)者還是具有一定的權(quán)益保護(hù)意識(shí)，但是在三四級(jí)市場(chǎng)，消費(fèi)者很少有這種意識(shí)。尤其是在農(nóng)村市場(chǎng)，幾乎沒(méi)有人能分得清“李逵”和“李鬼”，相關(guān)權(quán)益保護(hù)意識(shí)也非常缺乏。

在北京國(guó)美和大中家電賣場(chǎng)，記者隨機(jī)調(diào)查了20名正在選購(gòu)家電的消費(fèi)者，結(jié)果有80%的人表示在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)比較重視品牌的選擇和甄別，即便一時(shí)難以分辨，也會(huì)到正規(guī)的家電賣場(chǎng)購(gòu)買，這樣就能很好地避免“李鬼”的傷害。但記者對(duì)農(nóng)村消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查時(shí)卻發(fā)現(xiàn)竟然無(wú)人有這種意識(shí)。

為了能夠真正地了解農(nóng)村消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，記者特地來(lái)到北京豐臺(tái)區(qū)程莊路的一家建筑工地，隨機(jī)走訪了10名來(lái)自農(nóng)村的務(wù)工者。針對(duì)櫻花衛(wèi)廚和櫻花電器、中山華帝和深圳華帝、寧波方太和深圳方太等進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果不僅沒(méi)有一個(gè)人知道其中的區(qū)別，而且都認(rèn)為他們是一家企業(yè)，只不過(guò)是不同的分部罷了。來(lái)自河南南陽(yáng)農(nóng)村的消費(fèi)者宋慶云告訴記者，他們那兒買家電都是到鎮(zhèn)上的家電門市部，只知道格力、華帝、海爾等都是名牌，也知道市場(chǎng)上有很多水貨，但是不知道那些標(biāo)著名牌標(biāo)志的也有假貨，即便知道也不懂怎么分辨，只能聽(tīng)店老板的介紹。

前不久，記者去保定串親戚，發(fā)現(xiàn)親戚家使用的是索尼品牌的整體廚具，便非常納悶——索尼什么時(shí)候生產(chǎn)吸油煙機(jī)了？仔細(xì)一看，發(fā)現(xiàn)上面標(biāo)注為日本索尼廚衛(wèi)有限公司，而且英文標(biāo)注為SUONI，方才知道又是一個(gè)“李鬼”。親戚告訴記者，他當(dāng)時(shí)只是看到是日本名牌就買了，也沒(méi)少花錢，沒(méi)想到竟然上當(dāng)了。

專家：行業(yè)亂象亟待整治

近年來(lái)，廚衛(wèi)家電市場(chǎng)產(chǎn)銷兩旺，產(chǎn)品銷售額已占到家電業(yè)整體銷售額的10%，成為成長(zhǎng)最快的家電品類之一。

廚衛(wèi)產(chǎn)品市場(chǎng)需求將繼續(xù)擴(kuò)大，預(yù)計(jì)未來(lái)5年，廚衛(wèi)家電銷售額將以年均30%左右的速度增長(zhǎng)，熱水器、燃?xì)庠罹叩哪昃袌?chǎng)需求量將達(dá)1200萬(wàn)臺(tái)以上。
    然而龐大的廚衛(wèi)電器市場(chǎng)內(nèi)部一直是品牌繁雜、質(zhì)量參差不齊，一些小廠家主要生產(chǎn)中低端產(chǎn)品，面向三四級(jí)市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)，成為“李鬼”泛濫的重災(zāi)區(qū)，由于質(zhì)量及售后缺乏保障，給整個(gè)廚衛(wèi)行業(yè)帶來(lái)了很大的不良影響。這一點(diǎn)從廣東此次發(fā)布的不合格產(chǎn)品銷售地點(diǎn)可以得到印證——“李鬼”全部出現(xiàn)在粵西的湛江、茂名、陽(yáng)江等三四級(jí)城市。“廚衛(wèi)行業(yè)的亂象由來(lái)已久，不知真相的消費(fèi)者深受其害，行業(yè)亂象亟待整治。”黃啟均對(duì)記者表示，廚衛(wèi)行業(yè)的亂象需要各界共同努力才能夠得到有效整治。隨著行業(yè)的快速發(fā)展，我國(guó)燃?xì)庠钇放聘窬种饾u明朗，市場(chǎng)集中度逐年提高，而且近年來(lái)對(duì)二三級(jí)市場(chǎng)的進(jìn)一步滲透，有效的品牌識(shí)別系統(tǒng)導(dǎo)入、售后服務(wù)的跟進(jìn)等，有效解決了消費(fèi)者與市場(chǎng)信息不對(duì)稱難題。這些市場(chǎng)行為和措施都會(huì)有效規(guī)范廚衛(wèi)行業(yè)，有秩序地掃清市場(chǎng)盲點(diǎn)，擠壓掉“李鬼”的市場(chǎng)空間，加上工商部門對(duì)這種現(xiàn)象的大力監(jiān)督，相信會(huì)加速?gòu)N衛(wèi)行業(yè)秩序的規(guī)范化。

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