【中國廚房設備網(wǎng)】  又一家居類電子商城——

“家居MALL”正式上線試運營

2011年7月12日，定位于家居裝飾行業(yè)的獨立電子商務平臺——“家居MALL”正式上線試運營。作為垂直的專業(yè)網(wǎng)上商城，“家居MALL”設置了“家裝設計館”、“裝修材料館”、“家用電器館”、“精品家具館”、“家紡家飾館”、“家居日用館”六大網(wǎng)上品牌館，首批共500余個品牌家具、建材、家裝企業(yè)入駐家居MALL。

“做專業(yè)化、品牌化、本地化的電子商務平臺模式才最適合家居業(yè)。”據(jù)家居MALL公司負責人介紹，“不同于傳統(tǒng)的電子商務模式，家居MALL針對家居行業(yè)特點，商業(yè)模式定位于網(wǎng)上專賣模式，為品牌企業(yè)提供全方位的電子商務解決方案。在這一平臺上，品牌廠商與經(jīng)銷商能夠共享網(wǎng)絡商機，同時也可以很好地結(jié)合既有的線下服務資源，保證所有交易產(chǎn)品和服務的質(zhì)量”。

其實，目前大型的家居類電子商城已經(jīng)有多家，淘寶、搜房、我愛我家等都早已開設家居網(wǎng)上商城，模式和“家居MALL”大同小異。家居品牌企業(yè)中，曲美家具、TATA木門、博洋家紡、實創(chuàng)裝飾等都有自有網(wǎng)上商城。

如今的網(wǎng)上家居電子商務網(wǎng)站共分為三類：第一類是依托實體店家居賣場建立起來的網(wǎng)站;第二類是自己有廠家并有一定的知名品牌，設立家具定制網(wǎng)店，一方面是宣傳品牌，另一方面是增加一個銷售渠道;第三類就是既沒有實體店也沒有自己的品牌，自主建立網(wǎng)站平臺，并與一些家居品牌建立互助合作關系，在網(wǎng)上銷售。“家居MALL”屬于第三類。

中國網(wǎng)購規(guī)模增長迅速

家居電子商務市場空間大

為何有這么多企業(yè)或商家看中家居電子商務?

根據(jù)最新的電子商務相關數(shù)據(jù)顯示，中國電子商務近年來呈快速增長發(fā)展，而且消費市場十分龐大，2010年中國網(wǎng)絡購物注冊用戶超過3億，網(wǎng)購交易規(guī)模達4980.0億元。而截至2011年3月，中國網(wǎng)民數(shù)已達到4.57億，預計2011年，全球電子商務市場預計將達到6800億美元，2013年網(wǎng)購交易規(guī)模有望突破1萬億元。電子商務，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的第二個十年中的全新推動力。

隨著電子商務在快消、服裝、家電等行業(yè)的快速崛起，擁有超過1萬億市場規(guī)模的家居業(yè)有著更廣闊的想象空間。家居行業(yè)作為一個傳統(tǒng)行業(yè)，一直以來都被認為不適合做電子商務。但由于龐大的80后消費大軍的興起，其消費習慣悄然改變了這一觀點。80后群體大多依賴于網(wǎng)絡搜索信息，對網(wǎng)絡購物有一種無法抵抗的青睞，包括對家居用品的選購也高度依賴網(wǎng)絡平臺。

另外，對于家居企業(yè)來說，電子商務帶來的更是一個全新的營銷未來。通過網(wǎng)絡平臺，商家可以短期內(nèi)獲得全國各地的顧客，了解他們的需求，而且在電子商務模式下，渠道運營維護成本比傳統(tǒng)渠道要便宜很多、輻射區(qū)域范圍更廣泛。真正的引領了未來家居購物潮流。

現(xiàn)在大眾商品通過網(wǎng)絡交易已成趨勢。當傳統(tǒng)的家居行業(yè)，遭遇現(xiàn)代的網(wǎng)絡載體，交易的網(wǎng)絡化時代勢必來臨。  

家居類電子商城面臨四大困境

“家居MALL”有所突破但還不夠

雖然家居電子商務被看好，甚至有行業(yè)人士認為，無論你進駐或者不進駐電子商務，互聯(lián)網(wǎng)龐大的消費群體就在那里，只增不減;無論你關注或者不關注電子商務，擁有敏銳市場觸覺的競爭對手就在那里，搶占先機。但家居電子商務面臨的幾大困境也同時被認可：

首先，在家居行業(yè)，產(chǎn)品多為大件大額或定制化產(chǎn)品，對線下體驗有較高要求，而家居電子商城在這方面顯然無法滿足消費者。其次，物流是家居類電子商城的一大軟肋。另外，整個互聯(lián)網(wǎng)消費的誠信度還太低，對于電子商城里金額較高的大件家具、建材產(chǎn)品，消費者還有所顧慮。最后，售后也是消費者十分看重的一個因素，如果一個遠在新疆的顧客在網(wǎng)上商城里買了位于海南的產(chǎn)品，這個售后要怎么進行?顯然也是一大問題。

對于以上四大問題，試運營的“家居MALL”有所重視，家居MALL在2011年5月18日的商城媒體見面會上聯(lián)合入駐品牌的品牌企業(yè)成立了“電商無假貨誠信聯(lián)盟”，并發(fā)布了以“不銷售侵害消費者權(quán)益的產(chǎn)品，價格公道、不誤導、不欺瞞消費者，強化服務、建立質(zhì)量保證系”等為核心內(nèi)容的服務公約。

此外，家居MALL根據(jù)商城定位在招商上嚴格把關，入駐的商戶必須是品牌企業(yè)。對于沒有品牌、沒有資質(zhì)、沒有廠商或生產(chǎn)企業(yè)授權(quán)的一律不要。據(jù)家居MALL發(fā)言人石軍介紹，整個前期招商階段就有2000多個商戶因為不符合條件而被拒之門外。

雖然有了這兩大保證，但家居MALL還是沒有在產(chǎn)品配送、線下體驗等方面有任何突破。

“家居MALL”的未來：

是第二個“家居易站”，還是家居業(yè)的“京東商城”?

作為家居類電子商務的先驅(qū)，“家居易站”輝煌與落幕應該成為行業(yè)的警示。家居易站2004年成立，雖然未入主流建材家居類網(wǎng)站之列，但是在業(yè)界也小有名氣。作為國內(nèi)首家家居建材類的網(wǎng)上商城，家居易站曾一度被業(yè)界看好，并獲得數(shù)百萬風險投資，但家居易站還是在2009年初倒閉了。對于家居易站的倒閉，有人這樣總結(jié)：

建材家居產(chǎn)品不適合于線上直接交易，因此建材家居行業(yè)的電子商務乃是一種中間型的電子商務。家居易站并非沒有準備，例如家居易站設置了體驗館與設計師的業(yè)務環(huán)節(jié)。但家居易站的社區(qū)、配套資訊、配送服務、銷售業(yè)務管理模式做得還不夠。這導致了家居易站的失敗。

應該認識到，電子商務不是概念和作秀，而是一筆筆真實的交易，商品總數(shù)、供應商數(shù)量、服務質(zhì)量、配送環(huán)節(jié)、售后服務、商品價格、有沒有配套的買家或者賣家社區(qū)、平臺影響力和推廣、平臺的盈利方式(價值鏈環(huán)節(jié)設計)、有效率與有經(jīng)驗的運營團隊等都會影響最終的交易結(jié)果。

回過頭看“家居MALL”，顯然在商品數(shù)量、品牌方面比較齊全，且十分重視交易誠信，品牌產(chǎn)品的服務也相對有保障，但“家居MALL”至今還沒有線下體驗中心，也不像京東商城一樣有自己的物流……“家居MALL”的未來會是第二個“家居易站”還是能成為家居業(yè)的“京東商城”，我們不得而知!

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