【中國(guó)廚房設(shè)備網(wǎng)】  　近年來(lái)，百姓居家消費(fèi)開(kāi)始關(guān)注整體生活藝術(shù)，臥室作為生活的核心，櫥柜也越來(lái)越受到人們的關(guān)注。然而面對(duì)各種櫥柜品牌，消費(fèi)者卻不知從何下手，同時(shí)商家也開(kāi)始疑惑，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)櫥柜時(shí)最關(guān)心什么?什么樣的櫥柜最討喜?消費(fèi)者是否有新的購(gòu)買(mǎi)需求?為了解答這些問(wèn)題，記者對(duì)廣州各大賣(mài)場(chǎng)的櫥柜專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行了一次走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不同的消費(fèi)人群，對(duì)櫥柜的消費(fèi)觀念、心理、方式和喜好都有所差別，而這也正從另個(gè)側(cè)面揭示出了櫥柜未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

質(zhì)量先行、低碳環(huán)保大行其道

關(guān)鍵詞：板材質(zhì)量、環(huán)保指標(biāo)

市場(chǎng)觀察：大部分消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)櫥柜時(shí)，首先想到的就是板材的質(zhì)量，因?yàn)樗暮脡闹苯記Q定了櫥柜品質(zhì)的高低，櫥柜選用的是哪種板材?板材的耐酸堿性能、防潮耐燃性能是否良好?這些都是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)櫥柜時(shí)首先會(huì)詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題。在質(zhì)量先行這點(diǎn)上不少高端品牌都有達(dá)成共識(shí)，認(rèn)為櫥柜板材質(zhì)量是吸引顧客和帶動(dòng)銷(xiāo)售的重要因素。

此外，記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)櫥柜的環(huán)保性能的要求也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了款式和價(jià)格等因素。簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)與低碳趨勢(shì)不謀而合，各種低碳環(huán)保材料則大行其道。頂固紅星美凱龍店店長(zhǎng)告訴記者，隨著人們對(duì)生活質(zhì)量的提高，大家對(duì)櫥柜環(huán)保性能這塊的要求也越來(lái)越高了，作為廚房里面最大件的家具，櫥柜的環(huán)保指標(biāo)直接影響到消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意向，試想誰(shuí)會(huì)愿意與甲醛為伴呢?

專(zhuān)有定制、個(gè)性化理念越演越烈

關(guān)鍵詞：款式設(shè)計(jì)、定制服務(wù)

市場(chǎng)觀察： 隨著房?jī)r(jià)的一路上漲，家裝中中小戶(hù)型所占比重不斷增加，人們對(duì)櫥柜的關(guān)注不只注重款式更加注重空間的占有率和收納量。家居行業(yè)原有的那種工業(yè)化批量生產(chǎn)的模式，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足大眾消費(fèi)的實(shí)際生活需求的審美需求。消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性化定制產(chǎn)品的需求在、不斷提高，定制櫥柜正在占據(jù)越來(lái)越大的市場(chǎng)份額。以聯(lián)邦高登為例： 其櫥柜根據(jù)消費(fèi)者的戶(hù)型量身定制，市場(chǎng)反應(yīng)極好，尤其在這兩年，銷(xiāo)售量不斷上漲。其華南銷(xiāo)售代理表示，定制櫥柜現(xiàn)在已經(jīng)成了一個(gè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，早幾年大家對(duì)定制服務(wù)還不是很了解不知道到哪里去定，如何去定制一款櫥柜，而現(xiàn)在定制這個(gè)概念已經(jīng)被消費(fèi)者所接受，很多顧客上門(mén)就是沖著定制這個(gè)理念來(lái)的。

顧客的需求是會(huì)跟著潮流走的，大家在選購(gòu)櫥柜時(shí)，也都會(huì)比重顏色和款式這兩點(diǎn)，比如如何設(shè)計(jì)才能和家里的其他家具配套，什么樣的顏色才能和整個(gè)家庭氛圍相和諧，這些都會(huì)考慮到，所以要滿(mǎn)足這些要求的話，大家最先考慮到的就是定制，根據(jù)消費(fèi)者的家居環(huán)境為其設(shè)計(jì)和定制專(zhuān)有的櫥柜。柜定制并不能僅僅限定為生產(chǎn)和銷(xiāo)售，更重要的設(shè)計(jì)和服務(wù)，以設(shè)計(jì)建立產(chǎn)品的品牌口碑，以服務(wù)來(lái)完善的終端銷(xiāo)售系統(tǒng)。

便利貼心、功能化趨勢(shì)將成為亮點(diǎn)

關(guān)鍵詞：功能配件、人性化設(shè)計(jì)

市場(chǎng)觀察： 隨著人們生活品質(zhì)的提高，消費(fèi)者對(duì)櫥柜的要求也越來(lái)越高，不但要美觀實(shí)用、更要便捷等人性化的設(shè)計(jì)。記者發(fā)現(xiàn)，很多商家會(huì)在在櫥柜里花些小心思，比如裝些貼心的自動(dòng)配置，讓人們使用時(shí)時(shí)變得輕松便利。而這種為貼心、便利的人性化櫥柜吸引了不少白領(lǐng)一族，成為了商家和客戶(hù)的心頭好。

現(xiàn)在的櫥柜在很多地方都體現(xiàn)了人性化的設(shè)計(jì)，在櫥柜發(fā)展的這幾年里，其功能化與人性化日漸凸顯。

領(lǐng)先市場(chǎng)，服務(wù)很重要

關(guān)鍵詞：售后跟進(jìn)、配件維修

市場(chǎng)觀察： 產(chǎn)品之對(duì)于消費(fèi)者，不僅僅在于產(chǎn)品本身的質(zhì)量，更在于產(chǎn)品之外的服務(wù)。過(guò)去幾年低價(jià)格往往更容易得到部分消費(fèi)者的青睞，但是作坊櫥柜的產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)常引來(lái)消費(fèi)者的諸多不滿(mǎn)，低價(jià)的吸引力正在慢慢減弱，而消費(fèi)者對(duì)于售后的需求正慢慢凸顯出來(lái)，因此強(qiáng)調(diào)服務(wù)是櫥柜行業(yè)近幾年來(lái)的共同口號(hào)。在走訪中記者了解到，近三成的消費(fèi)者表示，其櫥柜的售后服務(wù)會(huì)直接影響到其購(gòu)買(mǎi)意向。

在服務(wù)觀念上，櫥柜從板材到安裝，都容易牽涉到服務(wù)性問(wèn)題。而現(xiàn)在很多品牌都十分注重口碑營(yíng)銷(xiāo)。所以當(dāng)品牌發(fā)展到一定程度，拼的就是服務(wù)，服務(wù)會(huì)帶動(dòng)口碑銷(xiāo)售和二次銷(xiāo)售。不僅是板材，櫥柜的售后也涉及到了五金配件類(lèi)，對(duì)其五金配件提倡終身保修制度，不管是磨損還是使用不便都可以向廠家申請(qǐng)免費(fèi)更換和維修，而這種服務(wù)也恰得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，而且在這個(gè)過(guò)程中，品牌信譽(yù)也得到了明顯提升。

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