據(jù)統(tǒng)計，我國小家電市場規(guī)模約為3500億元，并且以每年30%的幅度高速增長。在冰箱、彩電、空調(diào)等傳統(tǒng)大家電市場日趨飽和的狀況下，小家電當之無愧地成了家電行業(yè)最大的潛力股。小家電在帶給人們生活便利的同時，也存在著質量參差不齊、傍名牌現(xiàn)象突出、售后服務不及時、維修費用不合理等諸多問題。如何盡快解決這些問題，規(guī)范小家電市場，是工商部門亟待深思的問題。

隨著人們對食品安全的關注，在家用電烤箱制作美食越來越受青睞。不過，上海市消費者權利保護委員會日前發(fā)布的《電烤箱比較試驗結果通報》顯示，半數(shù)電烤箱不合格，其中，來自實體店的不合格率為三成，來自網(wǎng)店的不合格率為七成。

檢測結果顯示，不合格問題主要集中在結構、發(fā)熱、標志和說明、電源連接和外部軟線等，使用時存在燙傷的可能。“10升以下電烤箱是列入國家強制性安全認證(3C認證)目錄的產(chǎn)品，消費者選購時應選擇貼有3C認證標志的產(chǎn)品。”天津市電子電器產(chǎn)品維修行業(yè)協(xié)會副會長白玉華指出，選購10升以上的電烤箱可優(yōu)先選擇貼有CQC認證標志(自愿認證標志)的產(chǎn)品，貼有該標志表明產(chǎn)品通過中國質量認證中心的產(chǎn)品認證。消費者可登錄中國質量認證中心，查詢驗證認證標志和認證證書的真?zhèn)巍?/p>

上海：電烤箱抽查出一半不合格

上海市消保委近日發(fā)布比較試驗結果發(fā)現(xiàn)，電烤箱產(chǎn)品質量堪憂，20件樣品中有10件不符合國家標準。其中，在網(wǎng)店購買的10件樣品中有7件不符合標準，不符合率達七成。

小家電患“四大疾”：電烤箱難逃厄運

試驗結果顯示，結構設計不合理和運行中部件溫度過高成為市售電烤箱的兩大缺陷。包括惠而浦(中國)投資有限公司生產(chǎn)的“Whirlpool”電烤箱(型號：WTO-SP211G)、佛山市偉仕達電器實業(yè)有限公司生產(chǎn)的“長帝”電烤箱(型號：CKF-25SN)等6款產(chǎn)品均不符合結構和發(fā)熱標準要求。

消保委提醒，10升以下電烤箱是列入國家強制性安全認證目錄的產(chǎn)品，消費者在選購時應選擇貼有“CCC”認證標志的產(chǎn)品。消費者在選購10升以上的電烤箱時，可優(yōu)先選擇貼有CQC認證標志(自愿認證標志)的產(chǎn)品，貼有該標志表明產(chǎn)品通過中國質量認證中心的產(chǎn)品認證，消費者可登錄中國質量認證中心的網(wǎng)站查驗認證書的真?zhèn)巍?/p>

小家電行業(yè)存在主要四大問題

一是產(chǎn)品安全質量差。產(chǎn)品質量差是目前小家電行業(yè)消費者反映最多的問題。小家電市場品牌眾多，質量良莠不齊，部分產(chǎn)品連3C認證標志都沒有。工商、質監(jiān)等部門的每一次抽查，小家電產(chǎn)品的質量不合格率都很高，近四成的小家電一遇質量抽檢就“死火”。小家電質量問題所引起的投訴也屢見不鮮，并呈居高不下之勢。

二是傍名牌現(xiàn)象突出。近年來，小家電市場上“傍名牌”現(xiàn)場常見。仿冒企業(yè)大多在香港注冊，然后以授權、監(jiān)制、委托制造等名義在國內(nèi)生產(chǎn)銷售，在商標和廠址上故意做些小修改，以混淆消費者視聽。

三是售后服務不及時。商家推銷時作出的承諾與兌現(xiàn)存在距離，有的維修人員多次排除不了故障而不能作出讓消費者滿意的解釋;有的維修人員不能按照約定時間上門服務;有的商家以暫無配件、人員安排不過來等理由推脫，不能及時做好售后服務，導致售后服務不及時或者維修時間過長。

四是維修費用不合理。小家電維修費用與本身的價格相比明顯偏高，目前市面上小家電的維修收費都較高，一次性故障的維修費往往高達小家電本身售價的20%-50%。因此，對不少市民來說，一些價格較低的小家電一旦出現(xiàn)故障，則會直接棄舊換新。