作者：www.bitamt.cn 編輯：中國廚房設備網 來源：互聯網

【中國廚房設備網】“價”高有時并不一定代表“質”好。進來，“美的”電器因質量題目遭消費者投訴呈不斷上升趨勢，在消費者心目中形成一種“花高價用度，買低質商品”的意識，從而讓眾多消費者對美的品牌失去決心信念。

江蘇消費者管先生向記者反映，由于使用美的電腦控制的電飯鍋爆炸，而使家里廚房燒得一團漆黑、面目全非。據管先生稱：2005年4月份左右，一個朋友送給他一臺美的電腦控制的電飯鍋，管先生一直是正常使用的。

2008年12月24號晚上7點鐘左右，管先生買了上百元的羊肉放進這臺美的電飯鍋煮，并把時間設置成一個小時。在8點多鐘左右，管先生還去看了一下，一切都很正常。想到明天早晨起來吃羊肉、喝羊肉湯，再加上點燒餅，管先生心里就美滋滋的。可第二天早晨7點鐘左右，管先生起床打開廚房門，一股刺鼻的焦糊味直沖鼻子，美的電飯鍋燒的一團漆黑、面目全非，靠鍋的墻角燒成一條黑龍，整個廚房的內墻由原來白色變成玄色、黃玄色，滿屋一片黑灰散亂。傻眼以后管先生暗自慶幸，好在沒有把屋子燒起來，一家連著一家，燒起來那可不得了。

冷靜下來后，管先生趕快撥打4008899316，向美的團體有限公司反映情況。美的團體有限公司也很積極地派當地的維修師傅陳尚群去管先生家查看情況現場，2008年12月25日中午12點多鐘，維修師傅看完情況后，就打電話給廠家反映此情況，然后跟管先生說，廠家允許給賠一個新的電飯鍋，當時，管先生沒有接受這樣的處理意見，又繼承向廠家打電話。

第三天也就是2008年12月28日，廠家又派一位南京主管賀江平給管先生打電話說，隔三四天會從南京到管先生家看看燒毀的現場，到時還有鹽城辦事處的同道。2009年1月1號，南京主管賀先生及維修師傅陳先生來到管先生家里，看了被燒毀的現場后，賀先生說除了賠一個新的電飯鍋之外，另外還給管先生300元錢，管先生仍是沒有允許，原因是廚房的內墻全部受損嚴峻。賀先生對現場拍完照之后，問管先生有什么賠償要求，管先生說了一句話，給3000元錢，賀先生說等他回去向上級領導匯報一下，再給管先生答復。

當天晚上8點多的時候，賀先生打電話告訴管先生，公司以為賠償的錢有點多了，然后就把電話掛了。這事又給耽擱下來了，從那之后，管先生就每天打電話給南京主管賀先生和總廠，但愿電飯鍋一事能盡快得到解決。

在2009年1月3號那天，賀先生主動給管先生打電話說，在1月5號至6號左右6：00點之前來他家處理電飯鍋一事。管先生聽了這話，就一直守在家等待。可是直等到2009年1月6號晚上8鐘，也沒有人來，只等到一個讓管先生震動不已的電話，何先生在電話里對管先生說，這電飯鍋不是美的廠出產的，并說管先生是詐騙，他已報警了，已把此事交給江蘇鹽城公安局來處理了，隨即就掛斷電話。管先生就趕快打電話給鹽城公安局求證，警察說沒有此事。管先生又聯系美的總部，對方照樣回復說電飯鍋不是他們廠出產的。這讓管先生徹底對“美的”絕望了，知道他們是不可能解決美的電飯鍋爆炸的事情啦。

管先生說：這電飯鍋怎么可能不是美的出產的呢，我可是有證人的(一、當年送我電飯煲的人；二、第二天美的廠派來的響水維修站修理工陳尚群；三、美的南京主管“賀江平”來現場時所在場的人)。當時美的派人來的時候，也都承認這是美的產品，后來覺得賠償的錢多啦，就不承認啦。這叫什么道理嗎?

管先生還說：在海內美的是著名廠家，對產品研發首先要過關的是安全設置方面，可偏偏在安全上泛起了題目，廠家還不面臨事實，竟然說電飯鍋不是他們廠出產的。這樣的處理，使產品的生命部件得不到正視和改進，是美的產品用戶的不幸。管先生但愿美的團體能對此事給出一個公道的解釋。

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