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有形商品無形服務(wù),體驗(yàn)式營(yíng)銷角逐市場(chǎng)

發(fā)布時(shí)間:2016-12-16 09:33:45   發(fā)布人: 廚聯(lián)科技    點(diǎn)擊數(shù):709  
   有一句話說的好,商品是有形的,服務(wù)是無形的,而創(chuàng)造出的體驗(yàn)卻是令人難忘的。這句話運(yùn)用到現(xiàn)在的櫥衣柜行業(yè)顯然是非常適合的,櫥柜和衣柜則兩個(gè)行業(yè)加起來的企業(yè)數(shù)目用萬做單位計(jì)量估計(jì)也是不為過的,由此可見的有兩個(gè)方面:1、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈;2、市場(chǎng)潛力巨大。那么,櫥衣柜企業(yè)如何運(yùn)用體驗(yàn)式營(yíng)銷來角逐市場(chǎng)呢?
  互聯(lián)網(wǎng)+概念生成櫥衣柜企業(yè)是否要擁抱互聯(lián)網(wǎng)
  2015年7月,國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》,此意見能推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)由消費(fèi)領(lǐng)域向生產(chǎn)領(lǐng)域拓展,同時(shí)加速提升生產(chǎn)發(fā)展水平,增強(qiáng)各行業(yè)創(chuàng)新能力,構(gòu)筑經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)和新動(dòng)能的重要舉措。這份指導(dǎo)意見對(duì)于正處在轉(zhuǎn)型升級(jí)階段的櫥衣柜行業(yè)而言,具有提綱挈領(lǐng)的作用。
  一部分櫥衣柜企業(yè)認(rèn)為電商已是大勢(shì)所趨,要發(fā)展電商。也有一部分企業(yè)表示不會(huì)花費(fèi)很多的人力、財(cái)力在電子商務(wù)上。
  再者,雖然電商發(fā)展得如火如荼,今年雙“雙11”,今年“雙11”櫥柜、衣柜類TOP5:索菲亞、尚品宅配、瑪格、金牌櫥柜、志邦櫥柜。但從這里可以看出這些都是行業(yè)內(nèi)比較活躍且知名度和關(guān)注度都較高的企業(yè)。
  知名度對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著重要的作用。雖然知名度不像產(chǎn)品那樣會(huì)給企業(yè)帶來直接的利潤(rùn),但它卻是企業(yè)潛在的財(cái)富,會(huì)間接地給企業(yè)帶來許多好處,因?yàn)槿魏谓?jīng)濟(jì)交往都是從知道和了解開始的。
有形商品無形服務(wù),體驗(yàn)式營(yíng)銷角逐市場(chǎng)
有形商品無形服務(wù),體驗(yàn)式營(yíng)銷角逐市場(chǎng)
  服務(wù)型時(shí)代體驗(yàn)式營(yíng)銷成市場(chǎng)制勝關(guān)鍵
  其實(shí),網(wǎng)購(gòu)也好,線下購(gòu)買也好,櫥衣柜企業(yè)完全可以在服務(wù)方面多下些功夫。比如,布局更多售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),為更多的消費(fèi)者提供方便快速的售后服務(wù);提升售后服務(wù)人員的專業(yè)水平和服務(wù)態(tài)度,給消費(fèi)者難忘的購(gòu)物體驗(yàn)。
  買家通過體驗(yàn)產(chǎn)品之后,再?zèng)Q定是否購(gòu)買,這就是體驗(yàn)式營(yíng)銷的起源。隨著消費(fèi)型態(tài)的轉(zhuǎn)變,體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)的到來,給企業(yè)帶來深遠(yuǎn)的影響,其中最主要的方面在于企業(yè)的營(yíng)銷觀念上。體驗(yàn)式營(yíng)銷(ExperientialMarketing)站在消費(fèi)者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(dòng)(Act)、關(guān)聯(lián)(Relate)五個(gè)方面,重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷的思考方式。此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè),認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的,消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)時(shí)、消費(fèi)后的體驗(yàn),才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。
  體驗(yàn)式營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有力競(jìng)爭(zhēng)者,因?yàn)樗非蟮氖且环N讓消費(fèi)者親臨其境了解產(chǎn)品,親身嘗試使用后購(gòu)買產(chǎn)品的一個(gè)過程。這與網(wǎng)絡(luò)上面那些靠文字、圖片以及視頻所帶來的二維效果是完全不同的感覺,因此在電商越發(fā)侵占傳統(tǒng)商家市場(chǎng)份額的這個(gè)年代里,體驗(yàn)式營(yíng)銷被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最佳克星,給予不少傳統(tǒng)商家一種破冰而出的希望。
  VR虛擬技術(shù)受熱捧櫥衣柜企業(yè)完善科技擁抱新技術(shù)
  今年7月8日-11日,第十八屆中國(guó)建博會(huì)(廣州)在廣交會(huì)展館和保利世貿(mào)博覽館舉行。展會(huì)增設(shè)“智能家居主題館”頗受矚目,而參展企業(yè)廣泛應(yīng)用了VR技術(shù),使觀眾的體驗(yàn)熱情達(dá)到了新高度。
  VR(虛擬現(xiàn)實(shí))技術(shù)是一種可以創(chuàng)建和體驗(yàn)虛擬世界的計(jì)算機(jī)仿真系統(tǒng)它利用計(jì)算機(jī)生成一種模擬環(huán)境是一種多源信息融合的交互式的三維動(dòng)態(tài)視景和實(shí)體行為的系統(tǒng)仿真使用戶沉浸到該環(huán)境中。去年愈演愈熱的VR(虛擬現(xiàn)實(shí))應(yīng)用,隨著軟硬件載具漸趨成熟,許多大廠已經(jīng)相繼投入VR軟硬件平臺(tái),VR產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈初步成形,2016年VR有機(jī)會(huì)進(jìn)入商用領(lǐng)域。
  不論是VR游戲、教育醫(yī)療、媒體內(nèi)容、營(yíng)銷設(shè)計(jì)等等,都能給予消費(fèi)者新的視覺刺激,想想都激動(dòng)人心!估計(jì)今后品牌的營(yíng)銷掐架將更加逼格than逼格。VR產(chǎn)業(yè)的商機(jī)將率先在用戶終端VR裝置產(chǎn)品、多元垂直應(yīng)用內(nèi)容服務(wù)、制作端軟件平臺(tái)與硬件裝置上顯現(xiàn)。
  當(dāng)下,在服務(wù)型時(shí)代,隨著互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度越發(fā)加快,傳播范圍也較為普遍,也成為櫥衣柜企業(yè)的重要推廣方式,那么,這時(shí),在企業(yè)的推廣上再加上體驗(yàn)式營(yíng)銷,無疑的“如虎添翼”,也將全力開創(chuàng)一個(gè)全新的消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)J剑p管齊下,服務(wù)時(shí)代,這將成為櫥衣柜企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制勝關(guān)鍵。

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