產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重的當(dāng)前，能讓廚具企業(yè)在行業(yè)中脫穎而出的莫過于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)了。因為如果一個廚具品牌即便擁有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和較大的品牌知名度，但服務(wù)態(tài)度不夠完善，那么消費者也不會青睞這樣的品牌。

好的服務(wù)態(tài)度是成功的一半

廚具企業(yè)要贏的消費者青睞，除了廚具產(chǎn)品質(zhì)量要保證之外，最重要的自然是服務(wù)態(tài)度要好。所謂服務(wù)態(tài)度好說白了就是對消費者最起碼的尊重，對消費者提出的問題耐心回答、耐心為消費者介紹產(chǎn)品、想消費者之所想，為消費者推薦最合適的產(chǎn)品等。總之作為一位廚具銷售員來說，如果讓消費者感受到了你的服務(wù)熱情和對他的尊重，那么你們的合作就已經(jīng)達(dá)成了一半。

消費者可以成為口碑傳播者

優(yōu)秀的銷售員完全可以依靠自己的親和力和對消費者優(yōu)質(zhì)的服務(wù)達(dá)到簽單的目的。在廚具行業(yè)可能有很多的經(jīng)銷商或者廠家都在做承包、招標(biāo)等這類大單子，相比之下，到店選購的家庭型消費者就顯得“微不足道”了，但是這種家庭型消費者雖然成交金額小但是也代表了一部分消費群體，要到店購買廚具的大部分都是為新房裝修，試想一下，如果廚具銷售員用好的服務(wù)和好的商品說服了一個消費者，那么他所在新起小區(qū)的鄰居、同樣購置了新房的親戚、朋友是不是都有可能被他介紹到你的店里來?這樣，你就好比免費做了一次軟宣傳，這也許比你打廣告、搞活動得到的效果還要好。

好服務(wù)需要付出更多努力

這樣看來，好服務(wù)或許可以帶動廚具行業(yè)更好的發(fā)展。對廚具經(jīng)銷商來說，好服務(wù)需要付出的是耐心、微笑和對消費者的尊重，而得到的卻可能是免費的軟宣傳、更多的連帶客戶、好的名聲等。然而對于一個企業(yè)來說又有什么比好名聲更難得的呢?所以，廚具經(jīng)銷商還必須堅持好服務(wù)，為自身，也為所屬品牌謀得更好的發(fā)展。