【中國廚房設備網】　消費者究竟想要購買什么樣的家電?是價格主導市場還是品牌、服務或其它什么因素?這是每個家電廠商都在苦苦思索的問題。據今年春節七天黃金周的調查表明，在西單商場、翠微大廈和大中電器城等商場賣得最好都是價格高技術先進的家電產品。以往購買家電專門圖便宜的現象不見了，取而代之的是功能更全的、技術水平更先進的檔次更高的家電產品成為消費者新寵。在西單商場，普通電視賣不過高檔機型，背投等體現時尚、前衛的影像家電倍受人們關注，空調冰箱也是高技術含量價格貴的走俏。隨身聽、數碼相機、數碼攝像機等人們印象中的奢侈品都好銷得很，甚至電腦也是八九千元的高檔品賣得好最好。

在北京的一家商場的家電柜臺，記者與一位中年消費者交談，他告訴記者：“家電再便宜，也是一個大件，是耐費品，而不是日常消耗品，像彩電、DVD、冰箱、空調等，買了一件就不可能在短時間內再買第二件，再說，家里也沒有地方放，因此，在買家電時，在一段時間內是排他性的選擇。”，在談到國內家電的價格戰時，他說：“價格低，是影響選購的因素之一，而決定選購的因素還是品質。

據2001年上海彩電節組織的一項調查顯示，消費者在購買彩電時，84%的人首先考慮質量，43%的人注重服務，39%的人要求品牌，只有25%的人最關心價格。業內專家分析說，隨著經濟的發展，人均國民收人的提高，目前我國居民消費結構已進入了重要的轉型期。往昔作為奢侈品而出現的大家電，早已成為普通生活必需品，以往需要居民數年積蓄才能購買的產品如今只需一個月甚至半個月的些許節約就能購置。今后十余年，居民消費需求將從小康走向更富裕的過渡時期，人們的消費觀念、方式、內容以及家電市場供求關系，都將發生重大變化。在這種情況下，家電購買趨勢正從“希望買得起”向“希望買得好”轉變。特別是對于一些在新環境下成長起來的人群來說則更是如此。他們受過高等教育、工作穩定、收入豐厚，對高品質的生活要求較高，有較強的消費意識和消費能力，代表了未來的市場消費主體，他們將主導未來社會的消費。

看來，延續多年的傳統家電市場空間已越來越小，未來的家電消費者將更加關注個性消費，換句話說就是更加關心最適合自己的產品，現在市場中供應的家電產品數量和品種很多，但很多消費者仍買不到自己滿意的產品。這說明人們已開始日益追求生活質量，消費者對個性、時尚的家電需求甚至已逐漸取代了對家電實用性的重視，這是一種潮流和趨勢。

讓消費者說話，最適合的才是最好的

“消費者的選擇是性價比，而不是價格。在家電市場，消費者在經歷了太多的洗禮，變得更聰明。消費者應該享用什么樣的產品不應該是由廠商說了算，而應該由消費者說了算。”三星電子中國總部總裁金澤熙先生一語道破了天機。

各種家電產品已經進入人們的生活很多年了，但過去人們只是被動地接受企業所推過來的產品，即使這些產品是企業主動去調研、征求消費者的意見而產生的，但仍存在著嚴重自我為主的因素，不能體現真正的消費需求，以至于產品同質化越來越嚴重。這點在國內市場中體現得較為突出，尤其是國內的一些家電企業，沒有充分地與國際市場接軌，雖然他們已經感悟到消費者的利益對于產品市場的重要性，但還沒有更加深入的行為與消費者相結合，商家多是在“閉門造車”。在這樣的環境下，消費者沒有更多的機會對未來自己使用的產品提出建議，更多的是被動地接受，即從市場中已有的產品中選擇相對適合自己的，基本上對家電產品的研發沒有實際意義上的“發言權”，事實上這是家電產品發展的一個誤區。

部分國際品牌的家電企業充分意識到這點，并采取了一系列的市場行為增強企業的核心競爭力——消費需求為導向。近期三星家電在國內發起和組織了一次“2002年中國區三星家電創意大賽”的活動，充分展現了國際品牌長遠的企業戰略眼光。活動的內容是韓國三星電子公司在北京、上海地區的在校大學生及碩士研究生中征集符合中國文化的、與人類衣食住行相關的冰箱、洗衣機、微波爐、空調、吸塵器等產品的未來家電概念或產品設計的創意，并將從獲獎人員中吸收一批優秀分子組建了youngplusmembership會員機構，由三星提供活動經費，鼓勵年輕人進一步發揮在家電設計和創意方面的才能，提供產品改進、設計意見，以便能夠把握住消費者對未來家電的需求，生產出更適合未來中國人生活的家電產品.作為國際知名的家電企業，三星電子發起此次家電創意大賽，目標很明確，就是使家電產品更加貼近國人的生活，有最喜愛的、最適合自己的家電產品進行選擇，讓消費者自己來描繪、創造自己的生存環境，提高生活質量。雖然此次大賽只是三星電子的一次市場活動，但據業內人士分析，三星的這一舉措代表著三星在中國家電市場的未來發展戰略，即以“產品為導向”轉為以“需求為導向”，由對傳統家電市場的爭奪轉向對未來新家電市場的開發。

從此次活動中我們可以感受到，類似三星家電等國際企業已經提前看到了一個事實：今天的顧客越來越不滿足于被動消費，而企業也很難滿足顧客多變的、個性化的差別需求，因此只有讓顧客參與到設計中來才能真正滿足消費者對未來家電的需求。據哈佛大學商學院調查，在上市的新產品中有57%是直接由消費者(或用戶、顧客)創造的;美國斯隆管理學院調查結果則表明：成功的民用新產品中，有60%一80%來自用戶的建議，或是采用了用戶使用過程中的改革。這是一種新環境下的新需求，是消費需求的最直接的體現，對于家電企業而言，把握住這個環節并與企業的戰略充分融合，必將從中勝出。

家電企業面臨戰略轉移，國產家電何去何從

這兩年，國際品牌重新卷土而來，在家電市場上一直流行著“土洋之爭”的話題。但如果仔細觀察，發現這種國際和國內品牌之爭根本上就不是“爭”，或者說，根本就沒有“爭”，而是國際品牌殺入一個中高檔產品市場，而在這個市場上，國內廠商可以說無所作為，即在中高端市場上，國內企業要么沒有產品，要么產品根本不具有競爭力。所以，這兩年的家電市場表現得很怪異，低端市場上，國內廠商依然是流血大降價，拼爭市場份額;而高端市場而表現的是國際名牌兵不血刃，拿到了大把的利潤。為什么會出現這種情況?這主要是一個新的中高端家電消費群體在擴大，消費者的口味提升了，需求提升了，一個初具規模的中高端市場在形成。而國內家電廠商幾乎成了觀望者。

目前國內的家電市場無疑正處在一個重要的轉型期，中高端市場和低端市場的區隔越來越明顯，并呈現不斷增長的趨勢。而在高端產品上領導中國家電市場的發展，這是國際廠商的一貫戰略。此次三星舉辦家電創意大賽，運用中國人自己的創意設計生產適合中國未來生活的家電產品，將目標直指中國家電市場的未來需求。這意味著三星已經將產品研發轉移到了中國，也意味著國際品牌將進行第二次轉移--設計技術轉移。

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