【中國廚房設備網】   凈水器出現在我們的視野中已經好久了，但是凈水機市場在國內的普及率可以說是相當的低，據最新現代家電的調查結果顯示，據調查顯示，北京、上海、廣州等大型城市的家用凈水器擁有了還不足15%，凈水器普及率很低，今天我們從終端消費者的來看看凈水器發展的不足之處。

消費者：阻礙我使用凈水器的四點因素

凈水器普及率低，是國內沒有需求嗎？是國內水質比發達國家還要優良嗎？還是國內經濟水平還無法去滿足凈水器的消費？答案肯定都是否定的。根據這幾年的終端市場，消費者的反映情況來看，不是沒需求，而是”怕”。怕產品質量和功能問題，怕售后，濾芯更換的擔憂，所以造成了----“想用而不敢用”的尷尬局面。

1、安裝售后服務都需要考慮

由于服務不到位，也使一些消費者對凈水機望而卻步。凈水機是一種對售后服務要求比較高的產品，購買凈水機就像購買空調一樣，必須要等專業人員安裝后才能使用。對于凈水機來說，除了安裝，定期更換濾芯也是艱巨的服務。根據水質的不同，凈水機的濾芯少則半年更換一次，多則兩年更換一次。

家住北京的消費者李小姐在網上發帖抱怨，因為工作忙經常會忘記濾芯更換時間，最近差，想要更換濾芯，可是商家售后服務機構電話改變了，找不到品牌的服務人員。而其他的品牌的濾芯還不知道是不是可以配套使用。

的確，我國還缺乏濾芯的統一標準，一旦購買了某個品牌的凈水機，后續的濾芯更換也只能買同一個品牌的，消費者沒有自由選擇的權利，這也讓一些人擔心生產企業倒閉或轉產時，所買凈水機便失去了用處。

2、產品出現問題投訴無門

凈水器漏水是消費者心頭的一大痛，凈水器看到有人抱怨出差幾天回來，家里的地板被泡，家具被淹，找廠家賠償，廠家只是會推卸責任，就算賠償也是象征性的賠點錢，根本解決不了消費者遇到的困難，消費者真是有冤無處訴。不得不說，這一點，也讓很多人對凈水器望而卻步。

3、市場上產品五花八門消費者無從選擇

要選購一款合適的凈水器并不容易，商家的宣傳各式各樣，“純凈水”、“生態水”、“活化水”、“能量水”……不知道從何下手。除了產品花樣多，凈水器品牌更是多如牛毛，除了走在市場前端的十多個品牌，包括立升、美的、沁園、安吉爾、普臣、百諾肯等凈水器，大部分是一些雜牌軍。

不同凈水器品牌價格有差異，不同材質價格也有差異。生產凈水器的材料有很多種，價格差異非常大，消費者根本無法識別優劣。以市場上銷量最大的普通五層過濾凈水器為例，有賣300多元的，有1000多元的，還有3000多元的。

4、假冒產品盛行選購很困擾

目前國內的凈水器企業有3000多家，但是持有衛生部相關批文的凈水器企業僅1200家左右，這導致市場上凈水器的價格和質量參差不齊。一些小企業缺乏引進新技術的實力，更缺乏自主創新的能力，但仿造能力卻極強，以致市場上假冒產品泛濫，行業內出現以次充好、以假亂真的現象。

以五級凈水機為例，有的不法廠商為了節省成本，用成本較低的PP棉代替活性炭，或者沒有裝置最為關鍵的超濾濾芯，這樣非但起不到凈化水的作用，反而會使凈水機成為細菌的滋生地，對健康起到反作用。還有的廠商在初始產品中使用品質較高的濾芯，但在第二年上門更換時卻使用劣質濾芯。這些都對消費者造成了很大的困擾。

凈水器行業是一個看著容易，但是運作起來需要底蘊的行業。這個底蘊，就是產品和服務，能夠為消費者提供的服務水平越高，品牌最終獲得的市場份額也會越多。而不注重產品和服務的品牌，最終也會被市場所淘汰。凈水機市場在國內的普及率，北京15%，上海18%，廣州10%，深圳8.5%，內地城市普及率更低了，我們的市場可以說還是一片空白，看未來誰能稱霸凈水器市場。

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